徐州商讯网络限个有科技有限公司营销部

品牌:TQ软件名称:TQ云呼叫中心版本类型:企业版版本语言:简体中文版版本号:V6.2系统平台要求:windows2000软件类型:营销软件






统一企业通讯优化流程·　整合在线客服、400电话、直线电话及移动电话，同一客户即使不同沟通渠道咨询仍可识别并对应唯一来电弹屏，统一备注更新客户信息，规范管理。·　分支机构整合统一管理，轻松掌控异地分支机构运营情况；分机快速转接，优化内部业务协调。


 










量化数据管理支撑运营决策·　提供服务响应延迟情况，客户排队等待时长等情况统计， 帮助管理层根据产能和客户服务需求做出人员调整。·　量化员工KPI考核，电话数量、电话时长、有效电话数量，客户线索等一目了然，可导出数据报表，优胜劣汰。·精确评估市场推广活动投入产出比（ROI）,电视，纸媒、户外广告及搜索引擎流量、关键词转化率数据统计，帮助优化市场推广策略。



 











统一管理客户优化服务体验·　来去电客户信息弹屏、全程电话录音、公司内部分机转接等，提升客户服务体验... [详细介绍]