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“双十一”显理性态势
从目前的电商厂商角度来看，今年“双十一”促销已不再局限于某天，时间跨度都在半个月到1个月左右，有的电商甚至提前一个月就抢先促销了。
据记者了解，厂商们希望将“双十一”变成一个更加平稳和持久的促销期，以避免集中在一天所带来的各种拥塞，其轰动效应自然小了很多。
各大电商的务实也表现在不打广告战，而是打“价格战、产品战和物流战”。去年的“双十一”前，广州地铁里几乎布满了各大电商的促销广告，而今年几乎不见踪影，电商们都强调：今年“双十一”不会打广告战。细想一下，花几个亿打广告，成本还不是转嫁给消费者或供应商。
分析人士表示，更重要的是，各大电商告别了一味烧钱圈地的模式，开始追求精耕细作，让业绩好看。比如阿里巴巴正处于冲刺IPO关键时期，而京东商城也在筹备上市，其他已上市的电商也需要摆脱亏损或扩大盈利，使得让利或促销力度明显不如往年。
现在电商的各种发福利接踵而至，既有定期的各种节日，还有不定期疯抢节、会员日等一大堆促销，消费者们早已审美疲劳了。
另一方面则是受骗恐惧症。往年的“双十一”屡屡出现厂商先提价再打折的忽悠行为。不过，今年各大电商改成发放优惠券形式，其噱头没有直接打折那样叫得响。
另外，有不少消费者抱怨，往年“双十一”的各种消费体验也极其糟糕，除了下单堵车、支付堵车外，客服没人理睬，快递比蜗牛还慢，消费者的各种委屈还没地方说。
分析人士表示，电商看似在引领一场商业的颠覆性变革，但仍需遵循着同一个原则，即谁能为消费者在需要时提供对的商品，并且更灵活更贴心地服务他们，谁就能颠覆市场。
更重视物流配送环节
“买了便宜但是收不到。”是不少消费者对过去几年“双十一”电商促销最大的感触。与以往只关注低价相比，如今对于消费者而言，物流配送环节在整个购物过程中的地位已经越来越重要，而对用户体验追求越来越高的消费者而言，物流配送方面的服务质量甚至要比电商主打低价更受欢迎。
有电商行业人士指出，商品出货送到用户手中的最后一公里与用户体验直接挂钩，“双十一”尤为关键，“以往每逢大促，消费者往往会被价格引着走，而忘记最重要的物流体验，但是去年“双十一”甚至有消费者一个月后才收货。随着电商价格趋于同质化，是否能快速及时到货就成为未来获得消费者青睐的重要依据。
对于商家而言，物流这一环节也是“双十一”这场硬仗的关键。首先，“双十一”期间订单量猛增，仓库货物积压严重，原有的物流网络在购物高峰期已不再适用，如何保证物流环节的通畅是商家要面临的主要问题。其次，物流质量的好坏直接关系到商家在消费者心中的形象，更影响到消费者行为的选择。
“双十一”不仅仅是对电商综合实力大考验，尤其是对物流环节更是如此，从各大电商发力的举动来看，早已蓄势待发部署好“双十一”期间的物流网络，以应对“双十一”期间物流的巨大压力。
针对“双十一”对物流配送方面做出承诺的来自京东。10月26日至11月30日期间，京东将面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。一直紧盯京东不放的易迅网在针对“双十一”期间的物流配送方面也快速做出了反应。易迅网负责物流配送的副总裁林捷告诉记者：“在电商大促期间电商企业比拼的焦点已经从以往的价格战转向物流战，为此易迅已经做好了准备，我们内部提出要让信息更安全，让包裹更准时，让服务更标准。”1号店同样在“双十一”到来之前在仓促物流方面有所准备，目前已经将仓库存放品类进行优化，同时在配送端新增加了数十个站点来扩充运力。
垂直电商同样也在为“双十一”物流配送做准备，据介绍，优购网早在九月就开始已与申通、中通、圆通、中国邮政等知名快递公司制定预案，配备专职配送跟单组，专人调配、物料准备和车辆预备，保证“双十一”期间优购网订单准确及时到达客户处。
个性化快递受青睐
与一味追求快和及时相比，也有电商在物流配送方面打造了个性化的快递服务来服务有特殊需求的消费者。
针对“双十一”前后在外地出差旅游或是无法及时拿到包裹的消费者，天猫提供了免费的快递代收业务。这些服务根据服务内容，目前已享受“当日达”服务的商品以小家电为主，其他类目的商家也可自由选择加入。代收包裹的服务站多是深入社区的连锁便利店、物业公司、社区小店，包括喜士多、美宜佳超市等。消费者在天猫下单并且选择收货地址后，系统会自动匹配出周边的服务站点，这时可选择最方便的服务站点代收货，货到后可凭短信通知和密码取件。代收货服务品类基本涵盖所有的常规小件货物。
1号店方面则在“双十一”期间推出了全新的“全国包邮”政策，一是在主要地区原有的满百包邮的基础上提升到“满99包邮”，二是在全国其余地域原本“299元包邮”的标准下推出“满199包邮”。
在易迅网方面，易迅网副总裁林捷告诉记者，为了满足消费者对物流配送速度差异化的需求，易迅的物流服务除了一日三送，一日两送等常规服务外，此前还推出19元免邮的经济送服务，除上海外的区域都坚持29元行业内最低的免邮门槛。据了解，未来易迅网还计划推出限时送达，以及2小时送达的极速达等更精准的差异化的物流服务。此外，针对易迅自有物流还是有一些区域尚未完全覆盖，对于这些区域的物流准备，易迅网副总裁林捷表示，“如果易迅自有物流无法覆盖的地区，我们将与顺丰等优质供应商合作，保证用户最快收到自己在易迅网购的商品。
