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售后服务是各大厂家的另一张脸面。良好的售后服务会给企业形象增光添彩。但是长期以来家电维修成为很多企业售后服务的硬伤。为了追逐利益，很多不法分子将维修电话当成行骗的工具。由于监管不力，许多假冒厂商加入其中，山寨的家店修理成了普遍现象。

如何谨防受骗呢?

专家告诉记者，只要消费者了解假冒家电维修点的特点，就不难辨识。此外，专家建议：消费者在购买家电产品后要妥善保存售后服务手册和保修卡，拨打上面的电话报修。若不慎丢失，最好不要通过搜索引擎寻找客服号码，而是通过家电生产企业的官方网站或者通过114查号台查询企业全国统一服务热线，来了解企业特约维修站点信息。对上门维修人员，要察看是否穿着正规厂家工作服并佩戴工卡，谨防欺诈。

“山寨”维修点六大特征

1.利用某些搜索引擎竞价排名机制，让其维修电话在网络搜索上排位靠前;

2.抢注某些正规企业废弃的维修电话，利用114查号台没有及时更新信息的空隙，误导消费者;

3.没有地址，因为害怕工商执法部门上门，一般只提供上门维修，绝不透露自己的地址;

4.不能提供印有产品所属生产企业全称和LOGO的维修单;

5.上门维修人员无正规企业的统一着装;

6.对致电咨询的消费者“挑肥拣瘦”，产品保修期内一般拒绝上门或再三拖延，过了保修期才肯接单，目的是收费。

掌握这六点，就能一眼识破山寨的家电维修。请各位家电用户在打维修电话的时候，一定要记住这六点，提前做好准备工作。