发布需求
众所周知，伴随着电商平台的逐渐崛起及消费需求的不断变化，促使整个实体消费模式发生了根本性的变化，在这样的局面下，实体店也走上了一条岌岌可危的道路，各种劣势尽显，未来零售百货业将面临更加严重的“倒闭潮”。
经营了18年的北京十里堡华堂商场已经进入闭店倒计时状态，地下一层华堂超市区域，所有的食品货架、冷柜均已空空荡荡，收银闸口可以随意出入。而珠宝柜台、手表柜台、化妆品柜台、鞋类销售区货架已基本清空。在滚梯口，一则告示挡住顾客去路，上面写着：尊敬的顾客，现我店二至五楼已经停止营业。
面临相同处境的还有北京百盛商场太阳宫店、武汉光谷步行街、天津津乐汇百货等以前曾是地标性购物中心的百货零售店。
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电商是实体店倒闭的最后一根稻草?
中国连锁经营协会秘书长裴亮说，实体店倒闭主要是两种情形，一种是开了一段时间之后关门，另一种是购物中心招不到商。以前购物中心要招到百分之七八十商户才开业，现在招了一半就开业了，招商很难。
业内人士分析，成本上涨、网购冲击、商品需求放缓等是导致实体店纷纷关门歇业的主要原因，加之此前购物中心盲目扩张带来“泡沫”，且同质化严重，未来零售百货业将面临更加严重的“倒闭潮”。
高房租、高人工、高物流成本是实体商业经营困难的首要原因。裴亮说，房租成本太高，零售商业一般也只有百分之十几的利润，刨去人工和房租成本，净利润只有1%至2%左右。中国连锁经营协会调查显示，2015年，百强企业人工成本上涨4.2%，房租上涨8.6%。北京大学国家发展研究院副教授王敏说，我国一件商品从出厂到消费者手中需要物理移动7、8次，而发达国家只有3、4次，中间环节多，物流成本较高。
来自网购的冲击也不容小觑。据商务部统计，去年我国网购销售额高达3.23万亿元，海淘约1万亿元。且网购商品主要是家电、服装和食品等，而这些都是实体店销售的主要品类，网购分流了实体店的部分消费。
裴亮等认为，从供给端看，此前商业地产开发太快，购物中心盲目扩张供应，但是从2014年开始店铺需求量明显下降，存在大量过剩的商业物业。
“从需求端来看，随着消费升级、文化旅游休闲等需求提升，传统商品需求量放缓。”海通证券首席经济学家李迅雷说，尽管网络消费额高增长，但它对实体店消费是一种冲击和替代，甚至会导致总需求的减少，因为信息共享下，营销更加精准导致交易成本下降，此外，在人均可支配收入增速下降的情况下，消费增速回落也是可能的。
从行业自身来看，实体商业同质性强，用户体验相对较差也是其日渐没落的原因之一。王敏认为，购物中心普遍多是大众品牌，无特色。有的购物中心管理混乱，缺乏统一规划。“零售业经历了10多年的黄金时期，但一直是粗放式发展，存在运行质量不高、基础设施投入不足、供应链效率低、人才的经营能力和管理水平低等问题。”裴亮说。
黑科技“混搭”助实体零售走出困境
在电商冲击下，实体零售每况愈下，资本对此的兴趣大幅下滑，进一步加剧了实体零售店的生存难度。未来很长一段时间内，实体零售业恐怕都将维持低迷。
相比实体零售业，网络零售优势明显，如低成本运营、覆盖范围广、购物方便快捷等。而且随着互联网技术的更新迭代，会有更多玩法产生，保证了新鲜度。
例如，阿里巴巴正大力推动的VR购物，就将在今年双11亮相。通过与时下火爆的VR结合，给予消费者全新的购物体验。
这种互联网技术倾斜的优势，是网络零售能始终保持活力的重要原因，也是传统零售企业难以企业的地方。
裴亮等建议发挥行业协会的作用，引导零售百货业增加休闲、影视娱乐、儿童教育等多种业态，增加互动体验的项目，同时尝试与电商合作，优化商品采购、供应链管理、营销等方面。
有统计显示，我国六成零售企业已转型为多业态经营，涉足超市、百货、购物中心、便利店、电子商务等。
有“中华第一商圈”之称的广州天河路商圈，凭借商贸与文化、娱乐、旅游跨界混搭，获得了旅游主管部门“国家4A级旅游景区”授牌。电子商务对商业的汹涌冲击，在这里似乎是“反向”的，越“冲”越旺：2015年，天河路商圈实现社会消费品零售总额540亿元，同比增长15%。
在这里，传统商场与“互联网+”协作，引入了机器人导购、3D试衣、虚拟现实、定制3D打印等科技体验，消费者置身其中，分不清自己究竟是在线上还是线下。就连“网购天堂”的电子产品消费也是如此。天河路商圈扎堆的大型电脑城，并未因电商冲击而门庭冷落。原先货品杂陈堆积的IT档口，如今变身IT咖啡馆，店员由“时尚女”取代了“工科男”，顾客现场体验之后线上购买，消费与社交活动同步。
对于不少消费者来说，这个商圈最大的特点就是不像“商”圈，所购之“物”，主要是听音乐会、逛图书馆、看海洋动物、参与工业设计、品尝美味佳肴、游览城市景观等各类文化、旅游体验活动，不知不觉中掏出了一大笔钱、手上挽起了大包小包。就今年国庆黄金周，依托广州国际购物节、极地海洋馆、数字图书馆等等特色项目，天河路商圈全天的高峰客流量超过400万人次，相当于数座中等城市的人口总和。
对实体零售来说，单凭目前的硬件条件和发展策略，已经不足形成购买力和吸引力，转型迫在眉睫，甚至于进行经营模式的自我颠覆。实体零售新的发展方向，将是满足个性、多元、便利的消费需求。
