1一个企业申请多个号码可以吗？ 答：可以。需要提供申请证明，加盖企业公章。和申请资料一起提交给客服人员即可。 2号码开通以后，对充值时间有没有要求？ 答：普通号码开通，30天内必须充值，如30天内未充值系统将自动收回至选号平台，供所有代理选择。 特殊号码开通当月内必须充值。 3疑号码申诉需要提供什么资料？ 答：需提供400号码使用用户企业营业执照、法人身份证。如有及相关加盖企业红色公章的证明并附加公司详细信息（如：公司网址、联系方式），最长申诉时限为2个工作日。 4、IVR彩铃应该如何录制及收费呢？ 答：IVR是一段语音一个彩铃。例：
需录制两个IVR彩铃。第一个IVR彩铃内容为：“欢迎致电南昌天速客服热线，业务咨询请按1，故障申告请按2，投诉建议请按3。”第二个IVR彩铃内容为：“4006请按1，4007请按2，4008请按3。”共需支付二个彩铃的录制费。IVR的彩铃收费为N*50（300字以内）。如需IVR中需录制大篇幅的介绍及多个彩铃的情况，请与客服人员一事一议录制价格。 5、开通IVR，按了分机之后能否使用指定的等待音？ 答：可以。只需录制好彩铃，上传，在分机等待音选择该彩铃即可。具体可拨打4006660791试听。 6、IVR可以返回上层吗？分机间互转呢？ 答：可以。 “*”――――返回上层(由主叫方操作)，该功能只针对多层IVR用户，如只开通一层IVR，不可使用该功能。“#*”――――分机间互转(由被叫方操作)，如Ａ客户拨打400号码咨询，Ｂ客服接听，后需转至其他部门Ｃ接听，可由Ｂ按“#*”返回至上层语音导航，根据提示音按相应的按键转至相应部门Ｃ。该功能只分在同层中最底层分机间互转、 7、一号通和IVR有什么区别？ 答：1、收费模式： IVR语音导航是从彩铃响起立即计费、一号通模式接听后才开始计费。 2、平台显示： 如果是一号通模式，座席管理处理可直接绑定被叫号码，如果IVR，需先添加分机然后再绑定被叫号码。 8、 黑白名单如何设置？ 答：黑白名单可设置全号码，手机前不用加0。也可设置区号或前几位。但不能设置后几位。 9、可接听区域与不可接听区域和黑白名单有什么区别吗？ 答：功能比较类似，可接听区域和不可接听区域只可精确到区号，黑白名单可精确到单个号码。 注：如设置黑白名单，会提示您无权拨打该号码。设置接听区域会提示“对不起，您要的电话忙！”。 9、 可以实现防伪功能吗，该如何实现？ 答：可以 10、 国外用户能否拔打我的4006电话？国外用户能否绑定的400号上面？ 答：国外用户拔打4006电话，取决于国外的运营商是否支持呼叫中国的400号码、呼入号码方式：例:0086+4006666666。 400号码不能绑定境外(包括香港/台湾/澳门)电话。、 11、我办理的400电话能同时接多路通话吗？ 答：400 电话接入电路是十分充足的走的均是PSTN实体电路，本身并不会占线。只要您设定多个呼转号码,就可实现多个用户同时呼入。 12呼转号码漫游状态下接听？ 答：如果您的呼转号码设定为手机，而且处于漫游状态，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。（温馨提示：您手机处于漫游状态时接听400电话，会产生漫游费用。） 13呼转号码绑定范围？ 答：我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上（根据工信部要求，不开放400转接至网络电话的功能），也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，即时生效。 14需要绑定很多被叫号码怎么办？ 答：开通一个400号码即可以绑定20部电话，如需要绑定超出此数量的号码,按照附加功能收费标准执行即可。 序号 | 资费科目 | 收费标准 | 备注 | 1 | 彩铃功能费 | 100元/年 | 部分号码全免费 | 2 | 彩铃制作费 | 50-100元/首 | 由专业播音主持、专业录音棚制作， 该费用于开通业务时一次性收取。部分号码全免费 | 3 | 彩铃上传费 | 30元/次 | 首次上传免费，以后按30元/次收取。部分号码全免费 | 4 | IVR语音导航 | 240元/年 | 一层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费)
可绑定十部分机，每部分机下绑定十个直线电话（10*20）
每增加一部分机，按120元/年/分机收取 | 480元/年 | 多层语音导航(开通语音导航赠送彩铃功能费)
可每层绑定十个分机，每个分机下绑定二十个直线电话即（10*10*20）
每层每增加一个分机30元/年/分机收取
多层语音导航最多不能超过五层，如超过五层，按每层240元/层收取 | 5 | 中继功能 | 960元/年/30b+d | | 6 | 号码绑定 | 120元/线/年 | 免费绑定超过20部电话 ，超出按120元/条/年 | 7 | 通话录音 | 360元/年 | 不限时长，所有通话录音保留30天
即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除 ，部分号码全免费 | 8 | 语音信箱开通费 | 100元 | 第一次开通时收取,赠送由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声 | 9 | 语音信箱 | 120元/年 | 不限时长，所有语音留言保留30天
即7-1语音留言于8-2删除，7-30语音留言于8-31删除 ，部分号码全免费 | 10 | 语音文件保存 | 40元/月 | 系统默认语音文件保留天数为30天，如需延长1月保留期按40元/年收取。如需延长2月保留期按80元/年收取。 | 11 | 防伪查询开通费 | 200元 | 第一次开通时收取,赠送由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的铃声（最多四首），超出部份按50元/首收取 | 12 | 防伪查询 | 1200元/年 | 年生成防伪码数据10W条 | 2400元/年 | 年生成防伪码数据50W条 | 5000元/年 | 年生成防伪码数据无限制 | 13 | 电子网络传真 | | 部分号码全免费 | | | | | 14 | 来电显示 | 免费 | 免费透传，来电显示真实号码 | 15 | 修改转接 | 免费 | 免费提供管理平台，自助修改转接号码，实时生效 | 16 | 一号通 | 免费 | 一号通20个至无限个固话或手机，永不占线 | 17 | 时间转接 | 免费 | 可以根据不同时间转接您设置的不同固话或者手机 | 18 | 地区转接 | 免费 | 可以根据不同拨打地区自动转接至不同区号分公司，或者不同电话 | 19 | 黑白名单 | 免费 | 可以屏蔽某一个号码或者某一个地区的呼入，或只接听某一个区号的电话 | 20 | 通话详单 | 免费 | 凡是拨打过400的电话无论接通不接通均有详单，不错过一个商机 | 21 | 话费查看 | 免费 | 实时查看余额、号码资费标准、费率、充值记录，明明白白消费 |
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