义乌市鹏语星辰洛湖标电子商务商行

【订购说明】请认真阅读

（1）关于多少起批？支持混批么？有没有金额限制？运费怎么算？

答：所有单款进货产品按照网上起批量就可以，混批金额不限，数量不限，支持支付宝交易！ 每个产品我们都写明重量，拍的时候系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题请及时联系我们客服修改。如果发物流的联系我们客服修改运费，物流运费都是到付。

（2）上架的产品是否有货？万一没货怎么办？

答：我们所有商品都是现货销售，页面上显示可拍的宝贝都是有货的，请放心购买。由于商品种类比较多，每天发货量比较大，个别商品没及时下架造成断货的情况，请你谅解，我们会通过电话或者旺旺消息跟你取得联系。

（3）产品是否可以选款式或颜色？

答：关于款式及颜色问题，配货的时候默认都是混发，有要求的朋友可以备注下款式或者颜色，我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免出现颜色及款式的缺失，仓库发货时会联系你们，并告知换发成其他样式，请大家多包涵！如果有特别要求的话，请这样备注：我一定要什么颜色，如果没有不要发货。如果没这样备注那就随机发货的。

（4）我已经付款了，什么时候发货？用什么快递？多久才可以收到货呢？

答：由于每天发货量比较大，我们会在你付款后24小时内按付款顺序发货（特殊节假日除外），运送时间会因距离天气和不同快递等不确定因素有关，我们默认的快递是汇通和申通随机发，若这两个快递到不了的区域请联系我们换成其他的快递发货

（5）我买到的产品有质量问题怎么办?

答：产品本身的质量问题导致产品本身应有的功能缺失，我们将予以退换货或者退款处理，请你务必累计3-5公斤或者金额100元退回，发平邮或者普通物流，运费由我司承担，拒绝快递到付，德邦，佳吉，天地华宇等等品牌物流，退货里面放退货清单。（多数问题都可以通过自己简单操作修好的）。其他如销量不好、没有想象中好...等非产品本身质量问题的原因，我们一般不提供退换货。如果确实要退回在产品跟包装完好的情况下按照8折退货。

（6）产品图片和描述都是真实的吗?
  答：产品图片98%以上均为自拍，比较能真实的反映产品本身的实际，但因光线，拍摄水平等因素可能会导致图片和实物略有差异。产品的规格尺寸均按产品的实际最大尺寸（最长、最宽、最高）测量的，要求严格者可以联系我们客服看一下实物视频。

 （7）我没有支付宝，怎么办?

答：我们推荐使用支付宝，货款两安全，也方便以后购物。实在不方便的接受银行汇款，汇款前请先联系我们说明银行汇款，方便我们收到货款给你核实商品尽快发货，汇款后请你通过旺旺或手机联系我们，我们查到货款核对商品无误后安排发货

以上条款请买家认真阅读，自订货之时起生效。如有异议，请与我司工作人员确认后再订货。