1.什么是HyFi智能无线？

答：HyFi（全称：Hybrid Wi-Fi）是指同一产品同时采用 “有线”和“无线”两种技术，以“有线”为主干，“无线”作为扩展，使产品兼具有线的稳定可靠性和无线的移动便捷性，实现家庭等区域的无线完全覆盖。智能是指以“HyFi智能无线路由器”为网络控制中心，实时自动发现并配置、管理网络中所有HyFi智能无线扩展器，无需人工干预，实现家庭网络智能化。

2.TL-H18R和TL-H18E如何注册使用？

答：在通电情况下，两分钟内。分别按下TL-H18R和需要注册的TL-H18E上的Config按钮0.1~3秒，指示灯开始闪烁。待两者的指示灯由闪烁变为常亮时，即完成设备的注册。若有另一台TL-H18E需要接入网络，使用相同的方法与TL-H18R注册即可。

3.设备断电/重新上电后，是否还需要再次按下Config/Reset按钮？

答：不用。注册成功之后，TL-H18R会自动记忆已注册的TL-H18E信息，即使断电也不需再次注册，可以随意拔插。

4.TL-H18R和普通的无线路由器有什么区别？带机量有多大？

答：TL-H18R直接连接宽带，拥有普通无线路由器的完整功能，其配置和使用方法与普通无线路由器一致。但是它与HyFi智能无线扩展器TL-H18E之间通过实体的电力线传输数据，不受障碍物的影响，传输效果媲美网线，有效回避了因距离、障碍物、干扰所带来的Wi-Fi信号弱、性能不稳定等问题。在家庭无线覆盖组网中，比普通的无线桥接更稳定、更高速。通过TL-H18E可以方便快捷的自动扩展TL-H18E的无线信号，免去了繁琐的操作，是组建家庭无线漫游网络的完美解决方案。

正常使用环境下，一个HyFi智能无线网络中主机（含电脑、笔记本、手机、PAD等）总接入量建议小于25台，无线接入主机小于10台。

5.HyFi产品的默认管理地址是多少？      

答：TL-H18R的默认管理地址为192.168.1.1，TL-H18E的默认管理地址为192.168.1.254，但是当TL-H18E与TL-H18R注册后，TL-H18R会自动为TL-H18E分配IP地址，此时可以通过TL-H18R管理界面的扩展器列表看到本网络中TL-H18E的具体的IP地址。 

6.HyFi产品能否单独使用？

答：TL-H18R可以单独做为一个单LAN口无线路由器使用，TL-H18E必须搭配HyFi智能无线路由器TL-H18R才可以正常使用。

7.HyFi产品能否与其他电力线适配器混合使用？

答：TL-H18R、TL-H18E电力线传输采用HomePlug AV标准，可以与我司电力线适配器TL-PA200、TL-PA201、TL-PA500、TL-PA501混合使用。但此时需通过手动将设备逐一设置为同一私有网络名的方法进行配对注册。

8.HyFi智能无线路由器与扩展器的使用范围是多大？

答：设备注册后，TL-H18R/TL-H18E之间数据沿电力线传输，同一电表下的电力线环境中传输的理论距离最大可达300米，可满足一般家庭环境使用。 

9.无线覆盖效果不好，怎么通过HyFi无线扩展器TL-H18E扩展无线网络？一台HyFi智能无线路由器可以最多支持几台HyFi智能无线扩展器？

答：如果您的无线使用环境面积较大，1台HyFi智能无线路由器TL-H18R与1台HyFi智能无线扩展器TL-18E无法达到理想的覆盖效果，在同一电力环境内，可以通过添加TL-H18E来扩展无线网络。1台TL-H18R最多可与7台TL-H18E搭配使用。例如独栋别墅楼，在宽带接入位置连接一台TL-H18R，在不同楼层不同房间选择合适位置放置多台TL-H18E，实现整栋别墅的完全覆盖，无论走到别墅的任何位置，都有稳定的无线网络。

10.通过Config/Reset按钮注册之后，如果修改了TL-H18R的无线参数，是否需要修改无线扩展器TL-H18E的配置？

答：不需要。HyFi智能无线路由器TL-H18R的无线参数（无线SSID、加密方式等）修改后，在保存重启过程中会自动将最新的无线配置推送给已注册的无线扩展器TL-H18E，TL-H18E本身是无法设置无线的相关参数的。 

11.已经注册过的TL-H18E是否还可以与其他TL-H18R进行注册？

答：可以。TL-H18E属于TL-H18R的从属设备，如果您更换了TL-H18R，需要重新进行设备之间的注册。

12.使用HyFi设备在电力线上传输数据，会受到家用电器干扰吗？

答：家电设备使用对电力线适配器性能基本无影响，但是插板、充电器、空气开关可能对电力线适配器的数据传输影响较大，在使用时，尽量将电力线适配器设备插在墙插上，且近距离内尽量避免使用充电器、电源适配器等设备。 

13.HyFi设备是否支持有IPTV的线路？

答：HyFi智能无线设备主要用于实现共享上网以及无线信号的稳定覆盖，在有IPTV的线路中无法取代原有设备同时实现共享上网和收看IPTV

 

                           买家须知

    为了保障买卖双方的利益，买家在签收货品请当面查看,（如买家不能亲自收货，请交待代签人）如不经仔细检查贸然签收者造成后果一概自负!请大家千万注意!

 

1.包装是否有被划开的痕迹。

 

2.箱体外观是否有划痕/破损，以及被摔过或二次包装的痕迹。 

 

如若出现上述情况，请开箱核查后再做签收，切勿在未检查前草率签收 

 

（目前快递都支持先验货在签收请主动行使您的权利） 

 

如出现问题 请拨打贵公司电话：0755-83595142手机：1355882199,13714380944

 

                      质保说明

 

1、凡在我公司所购商品，因为质量问题可按如下进行质保，请事先联系我们的客服人员；确认返货的地址、返货方式、返货联系人。

 

 2、服务保障承诺：凡在贵公司购物的顾客都可以享受到“无条件换货的服务（只限换同样商品）为了保证每一个买家购买到的商品都是全新正品全国联保一年，保障您安全、低价采购，不能以商品不好卖，不好看，信号不好为理由退货我们只提供保修不能退货，有质量问题都是直接换新的，商品利润超薄请付运费再退回来，本公司商品都是全国联保保修都是就近保点保的，特殊的就发回本公司保.

 

3、老客售后服务

 

一、老客户是指在贵公司订货超过3次以上，总金额超过4000元以上客户。

 

二、针对老客户，所有产品质保时间延长。

 

三、老客户可以积攒到一定数量后再一起返货，请用箱子包装好将返修货退回来。

 

四、老客户请联系你们的专职客服专员获取返货地址和确认返货方式（老客户有运费补贴），老客户获得更宽松的更换产品条件。

 

4、返回的产品，请您打好包装，作好保护，避免路途压损，避免不必要的损失。并用纸条注明是何质量问题！