点击图片查看大图| 品牌: | 速达 |
| 软件名称: | 速达proCRM |
| 版本类型: | 正式版 |
| 版本语言: | 简体中文版 |
| 版本号: | 8.80 |
| 系统平台要求: | windowsxp |
| 硬件要求: | 4G以上内存 |
| 软件类型: | 行业管理 |
| 版权: | 速达 |
| 配套附件: | 光盘+加密狗+说明书 |
| 技术支持: | 代理商服务 |
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速达V6-STD
全局应用站点：465元/年/站点
《速达V6-客户关系管理-STD》作为速达V系列专业的客户关系管理平台，特别适合中小企业使用。产品全面整合客户管理、工作管理、市场推广、进销存管理、移动应用等管理环节，帮助企业建立完善的客户关系管理平台，充分挖掘客户潜力，实现企业利益最大化。平台科学地融入Builder-Ⅲ二次研发工具，真正实现了产品平台化，满足企业管理个性化需求，为企业提供全新的一体化客户关系管理解决方案。
《速达CRM PRO》是一款专门针对中小型企业定制开发的客户关系管理系统，为企业集中管理提供强大的支撑，是企业客户关系管理的最佳选择。系统以客户为中心，将客户管理、市场营销、服务管理、销售管理等所有与客户相关的信息进行了有机整合，并在采购管理、库存管理、费用管理、邮件推广、短信推广、呼叫中心、移动应用等方面进行了功能延伸，形成一套综合性的管理平台，非常适合中小型企业客户管理中的各种需求。
功能特点：
1.日程
安排未来的日程或工作计划，细化到具体时间，可提前自动提醒，支持按一定周期自动循环，并可记录协作者和邀请人。
2.任务
安排本人或分配他人任务，提前自动提醒被分配人，支持重复任务，跟踪完成状态。
3.潜在客户
记录以各种途径所收集到的潜在客户信息，按一定的规则分配给业务人员跟进，并可指定跟进期限，评审合格时可根据预定的字段映射规则转换为客户、或联系人、或机会。
4.客户
记录正式客户的详细信息及相关的信息，将相关客户及联系人以树状显示，上下级关系明了，客户应收应付信息根据业务自动计算，按一定的规则分配给业务人员跟进，并可指定跟进期限，对重复客户可以进行合并，防止内部无序兑争。
5.联系人
记录客户的相关联系人，包括联系人个人及家庭信息、上级和助理的联系信息，同一客户有多个联系人时，以树状显示便于了解上下级关系。
6.产品
记录产品的相关信息，包括产品的标准进价、标准售价、标准成本价，支持核算库存或不核算库存，使产品可兼有服务收入、折扣、返利等属性，除实物产销企业外，支持媒体、服务等多行业。
7.客户价格
对不同的客户可以设置不同的价格，满足对客户分等级管理的需要，灵活的价格策略更利于发展新客户和留住老客户。
8.联系记录
记录业务员与客户的每次联系情况，从联系记录上可看出售前拓展的努力程度、售中效率控制、售后的回访与维系，保证与客户交流热度，防止冷落客户。
9.销售机会
记录获取的向潜在客户推销现有货品和服务，或向现有客户推销新货品、新服务的机会，包括机会的预计金额、产品等相关信息，并对交易达成的可能以及沟通达到的阶段达行评估，输出销售漏斗进行分析。
10.销售报价
向客户传达已确定的或待商定在一定的有效期内的产品销售价格或服务价格信息，可自动套用标准价格、或客户价格、或客户最近成交价。
11.销售合同
记载与客户签订销售合同的具体内容，包括产品明细和相关条款，可设置标准合同样式，也可将条款作为附件，支持对合同做的分次发货或分次服务计划，合同执行后可查看相关发货或收款等情况。
12.销售发货
根据合同约定，向客户发货，兼容销售退货.销售换货的处理，并可灵活处理商业折扣、返利等特别事务。
13.收款
按合同向客户收取相关款项，或收取其他款项，收款开发票时可记下票号，记录具体的收款方式以及收款账户，支持对合同分次收款。
14.个案
记录客户反馈来的各类建议、问题、投诉、售后请求等方面的信息，可分配专人进行跟进，及时处理，提高企业的商业信誉。
15.解决方案
对客户反馈来的问题或需求进行处理回复，记录处理方式方法，并可作为常规知识公开，便于遇到同类事务时快速找到解决办法。
16.服务管理
记录销售产品后相关的售后服务情况，如服务时间、服务类型及方式、服务状态、收费情况、.客户满意度等，适用于送货、安装、调试、维修、培训、回访、满意度问卷调查等服务记录，兼容免费服务和收费服务。
17.采购订单
记录与外协供应商或合作伙伴签订产品订购相关信息，订单执行后可查看相关的收货及付款情况。
18.采购收货
按采购订单进行收货，或对问题产品进行退货，兼容换货，支持供应商的实物返利等特别事务，支采购订单分次收货。
19.付款
对外支付产品货款和其他款项，可按采购订单分次付款，记录付款方式和付款账户及收到的发票号等详细信息。
20.其他入库
记录采购收货之外的其他入库情况，如借入、归还、代保管、退回领用结余等，完善入库管理。
21.其他出库
记录销售发货之外的其他出库情况，如借出、还出、领作其他使用、售后领用等，完善出库管理。
22.费用预算
按各级机构或个人制定一定期间内的费用预算，可细化到具体项目，兼容由上向下或自下向上的预算模式，支持集中预算及分散预算，满足不同企业的费用预算要求。
23.费用申请
根据企业的费用管理要求，对于临时开支、非常规开支、或即将开支的费用提前申请，便于财务部门合理进行资金安排，强化费用控制。
24.借款申请
就某些业务开支预借款项，如活动经费、预借差旅费等，并可规定还款期限，随时可跟踪归还或核销情况，催还在借款项。
25.费用报销
报销相关业务费用，可根据预算控制的严格程度，对照各个级次的相关的费用预算进行控制，兼容照费用申请进行控制，涉及到有借款时可同时核销相关借款，补付或退还差额。
26.分析报表
系统预设常用报表供用户使用，支持网格和多种图形显示方式，满足不同的视觉要求，可根据关注的需要预设查询条件快速输出报表，并根据需要自定义报表，统计个性化的数据。
27.仪表板
将多个重点关注的报表按个人喜欢的图形样式，设置条件和样式同时显示多个图表，直观快捷不用逐个报表查看。
28.电子邮件
支持批量向潜在客户、客户、联系人、员工等发送邮件，可以设置邮件模板，在发送客户关怀等情况下调用。
29.角色管理
根据企业组织机构设置多级次的角色，如总经理、总监、主管等，与操作员关联后，上级自动具有下级数据权限，同级之间数据权限自动回避。
30.批量转移
业务员在跟进期限内未能达成业务时，上级可以重新分配新的业务员进行跟进，或员工岗位变动或离职时，一次性完成各类业务数据的移交，避免业务数据流失。
31.呼叫中心
受理客户来电，能自动显示客户信息，按不同的客户分配接线员，自动提交给闲时接线员，即时解答客户询问，不能即时解答的记录下来，转为个案自动分配相关人事跟进。
32.移动应用
支持手机用户登陆，提供便捷的业务录入和数据查询，审批相关业务，支持批量向客户联系人、员工发送手机短信或邮件。
33.即时信息
在线操作员之间发送信息，方便业务沟通，支持一对一、一对多的发送信息，并将信息保留便于事后查询。
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