现如今服务行业已经越来越受到欢迎，不管你是开什么店的，但凡是大一点的公司都会有专门的服务人员，汽车修理店也不例外，每天会面对不同性格的车主，那么我们要注意些什么的，邢台汽车修理包家的小编来为大家介绍。
一、不要盯瞅
(1)不要以好奇的眼光盯着顾客，尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。
(2)在服务时，不要紧盯着被服务的对象，应制造轻松气氛，用虚光眼神，严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客的方法。
二、不要窃笑
在服务时，经常遇见特殊的顾客，或在服务过程中发生一些令人发笑的事情，服务人员不应当着客人的面偷笑，交头接耳，议论评说顾客，应始终保持落落大方，不卑不亢的神态及举止。
三、不要旁听
服务人员应忌偷听、旁听顾客的交谈及聊天内容。尤其是顾客谈隐私时，服务员应主动离开。做到了这点不仅是职业道德的需要，也应是个人素质的基本要求。更不能旁听后，做无聊的传播者，这样会引起不必要的麻烦。
四、不要厌烦
面对支使型的顾客，要尽量满足其消费愿望，即使有时行为态度过分，也不要露出厌烦的神态。
五、不要随意应用规范化语言服务
不要语言随便，运用口语、家乡语，表达要完整、清晰、简洁。
六、不要以貌取人
不要有势利的心理，对穿着气派、出手大方的消费者毕恭毕敬，对消费简单的顾客就随便对付。应本着“来的都是客”的原则，一视同仁，做好服务。
七、不要争吵
在服务中，应耐心倾听顾客的抱怨，不要随便打断顾客的倾诉，即使是顾客错了，也应避免直接争吵，应双眼正视顾客，略带微笑，注意倾听。切记一句销售行话，“争论的越多，吃销售的亏越大”。
总而言之，作为一个服务人员，我们要学会察言观色，根据不同性格的车主选择的对待方法也不同，希望以上邢台汽车修理包家的小编介绍的内容能帮助到大家，详情了解:邢台汽车修理包http://chentaomifeng.c2p.rongbiz.com/
