从黄岛连锁酒店那里了解到，酒店在门前服务质量方面主要有以下标准：
1．门前环境
（1）门前整齐、美观、规划布局合理，地面清洁，无污迹、废纸、杂物，无乱放自行车。
（2）绿化良好，花园、草地、盆栽盆景内无烟头、废纸。
（3）酒店门前店徽醒目，位置适当，安装端庄，中英文对照字迹清楚。
2、停车场
（1）门前或院内有不小于停放15%客房的汽车停车场。
（2）停车位置划线固定，车场与车道分开，车道宽度不小于4.5米，有坡度不超过12度的残疾人车道。
（3）正门外挡雨亭下有行车道和宽度不小于2米的人行道。
3、调度人员能用英语和普通话提供服务、迎接、问候、告别语言准确规范，对常客和回头客能称呼姓名和职衔。
4、车辆调度
（1）候客车辆依*整齐有序，客人到达，接车主动及时，开拉门时，伸手挡住车门上方和引导客人下车动作规范。
（2）主动搀扶体弱病残客人。
（3）客人用车调度不超过2分钟，订车提前2分钟到达；无空派、空订现象发生。
5、门前秩序与安全
（1）酒店有大型重要活动或外单位人员集体参观。能指挥得当，无拥挤、杂乱等现象。
（2）当遇到危害酒店的紧急或特殊情况时，由前厅主管协同保安人员及时、妥善处理。
（3）无岗位责任事故发生。
