中山市个公博大沙溪镇鸿安办公设备商行

适用机器及型号：美能达DI152/183/1611/2011/BIZHUB 210/211/220/162/163/7216/7220/7516/7521复印机

北京中恒鼓芯，效果和质量稳定，长寿命。

物流首选快递，根据买家实际需求情况，我们将选择最优价格的快递公司，为买家节省运费。全国快递收费标准：首重费用（一公斤以内）+续重费用（每增加1公斤加续重费用），具体价格参照各快递公司收费标准。默认顺丰、申通、天天快递。 

1.快递费：需按实际货品重量收取快递费。

2.订单取消：如需取消订购，您必须于货物派送之前及时与我们取得联系，我们会根据客户订单取消要求录入数据库后再次与您予以确认即可完成订单取消。

3.温馨服务：因服务地区、通讯状况、天气等自然灾害、节假日、库存不足或特别定制等因素我们会及时与您取得联系做好保障工作以便顺利将货物送达您的手中。请大家相互监督快递公司的服务工作，谢谢配合！

4.特别咨询：如有部分产品网站商城未上架的，欢迎您直接电话咨询订购。

5.设备安装：订购大中型办公设备类产品，如需安装服务的，请在订购时向我们说明，以便我们安排相关人员随车上门安装。

6.打印机硒鼓加粉和激光打印机维修服务：中山地区用户可自己送上门来，也可以叫我们上门服务，收取相应上门费即可。收费标准：手工或维修费+配件费+上门费

7. 退货服务：7天内请务必保存好商品相关的凭证、包装及配件等，以确保您能顺利进行退货。退款时间：办妥退货手续之日起7个工作日之内。

（1）质量问题的退货：如您在本公司购买的商品在7日内（发票/单据开具之日或快递签收之日起算）出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与我司取得联系并停止使用该产品，请将该产品送或发至我司进行质量检验，如经检测确存在质量问题的，我们将采取包退包换机制，保证客户的利益的同时保证我们的信誉。

（2）非质量问题的退货：客户在购买之日起7天内（发票/单据开具之日或快递签收之日起算）如发生有物品需要退货，需经我司确认是否可以退货后，携带需退货的商品及相关原始凭证，我们会按流程妥善办理退货手续。

## 以下情况不能退换货：
1>  因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；
2>  无故要求将货物随意更换成其他产品；
3>  特别订货：应客户的要求特别购买定制的商品，如代客户采购等；
4>  办公设备类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退货；

5>  客户不能提供相关原始购物凭证的；

6>  赠品礼品不进行退货；

7>  签订合同的按合同条款执行。

8> 墨盒产品：以下满足任一均不可退换（1）墨水剩余量不足50%；或（2）经再次填充墨水；或（3）仅外观弄脏，墨盒完好。

9> 硒鼓、碳粉盒产品：以下满足任一均不可退换（1）碳粉剩余量不足50%；或（2）经拆开且人为造成零部件损坏，或（3）再次填充过碳粉。
10> 碳粉、墨水、色带：非批次质量问题不退换。

11>超过保质期的产品。
12> 非本公司销售的产品。
13> 无《用户信息记录表》和缺陷样张的产品。

 不良品退换货注意事项：

1）          所有不良品退换货都必须附有缺陷打印样张和《用户信息记录表》。非带头墨盒类：对于已经使用，发现有质量问题的墨盒产品，应对墨盒出墨口处及导气膜处用不干胶封好，以避免在运输途中漏墨，影响总公司对墨盒剩余墨水量的判定。带头墨盒类：对于已经使用，发现有质量问题的带头墨盒产品，应对墨盒出墨口保护（禁止用不干胶粘帖喷头），并带有保护座，以避免在运输途中漏墨，影响对墨盒墨水剩余量的判定。硒鼓、碳粉盒类：打印样张要放在硒鼓盒内，并保护鼓芯不受损坏，并用纸托及纸盒等安全包装保护好，防止运输过程中出现鼓芯损坏及漏粉等问题，影响公司的判定。如未作上述保护影响不良品退换货，本公司不承担任何责任。

2）          所有退货产品都必须妥善予以包装，在退换货清单上注明每个产品的退货原因，应和《用户信息记录表》相符合，并在《产品退货清单》上注明。

3）          退货方申请的退货数量及型号与验收情况不符时，以本公司实际验收的数据为准。同时本公司将实际验收数据通知退货方。

4）          如退货方退回的产品并非产品本身质量问题，本公司将原路退回或在退货方无异议的情况下报废，相关费用由退货方承担。

5）          退换货产生的运费由退货方承担。不属于本公司销售的的产品不予办理，谢谢配合！

关于包装：大多数硒鼓基本是一公斤以下所以我们的包装都是在货品的原包装上套一个塑料袋，这样不会超重，运费就会便宜些。买家朋友们有时候收到货会发现包装纸盒变形，但基本不会损坏里面的硒鼓；如果买家是拿回去卖的可以要求我们外面再加纸箱子包装，并多付相应的运费即可。

关于发票：开增票需≧1000元并加相应税费方予以开具（可累计）。可开具普票或收据(+相应税费，需提前说明和备注，要不然我们一般都会默认不开发票哦，谢谢您的配合！）。使用优惠券支付的金额不开具发票；积分商品不提供发票。发票金额为实际订单支付金额，不含快递配送费。发票抬头内容不能为空，您可选择个人或公司名称，请仔细核对您的发票开票资料，发票一旦开出即不可更改、退换。发票配送：我们将根据您的定单随货一起为您发出。退换货时买家须将发票或收据按照原寄送地址寄回到我公司（无发票或收据凭证的将不予受理）。