外形尺寸:长*宽*高=180L*80W*38H(cm) |
客户评价器功能和参数如下:
(1) 三级服务评价:满意、基本满意、不满意
(2) 服务星级显示:根据客户评价结果,系统自动显
示服务星级(1星、2星、3星、4星、5星)
(3) 对讲功能(对讲型具有):根据需要,客户评价器可以内置对
讲设备,用于客户与柜员间的对讲。
(4) 接线方式:RJ-45型;
诺威通信提供一套专门设计的服务评价管理系统软件,可实现对柜员的服务按“满意”、“基本满意”、“不满意”三级评价,同时,也可对柜员的顾客评价记录进行统计和查询,以供管理部门考核决策参考。
客户对柜员的评价结果直接通过计算机网络传送到电脑管理终端,并形成各种报表,供管理人进行查阅、考核和纠正。对不满意的服务,系统将自动报警,以提醒管理人员。
通过安装特殊监控软件(选配),主管领导可在自己办公室实时查看大厅现场服务评价情况。