点击图片查看大图| 认证类型：管理体系认证（） |
ISO 9000:2008质量管理体系（QMS）简介
一、什么是ISO 9000:2008（QMS）?
1、定义：
2、由来（背景与发展）：
3、基本内容：
共八章64节39款
一章：范围
二章：引用标准
三章：术语和定义
四章：质量管理体系
五章：管理职责
六章：资源管理
七章：产品实现
八章：测量、分析和改进
二、为什么要做ISO 9000:2008（QMS）认证（认证的作用或意义）?
三、怎样进行ISO 9000:2008（QMS）认证（认证的程序）?
1、领导决策、统一思想 6、初步检查
2、编写质量体系文件 7、现场审核
3、质量体系运行 8、整改阶段
4、内部审核 9、认可推荐、发证注册
5、提出认证申请
ISO 9001:2008质量管理体系——要求
ISO 前言 0 引言 0．1总则 0．2过程方法 0．3与ISO 9004的关系 0．4与其他管理体系的相容性 | 7 产品实现 7．1产品实现的策划 7．2与顾客有关的过程 7．2．1与产品有关的要求的确定 7．2．2与产品有关的要求的评审 7．2．3顾客沟通 7．3设计和开发 7．3．1设计和开发策划 7．3．2设计和开发输入 7．3．3设计和开发输出 7．3．4设计和开发评审 7．3．5设计和开发验收 7．3．6设计和开发确定 7．3．7设计和开发更改的控制 7．4采购 7．4．1采购过程 7．4．2采购信息 7．4．3采购产品的验收 7．5生产和服务提供 7．5．1生产和服务提供的控制 7．5．2生产和服务提供过程的确定 7．5．3标识和可追溯性 7．5．4顾客财产 7．5．5产品防护 7．6监视和测量设备的控制
8 测量、分析和改进 8．1总则 8．2监视和测量 8．2．1顾客满意 8．2．2内部审核 8．2．3过程的监视和测量 8．2．4产品的监视和测量 8．3不合格品控制 8．4数据分析 8．5改进 8．5．1持续改进 8．5．2纠正措施 8．5．3预防措施 |
1 范围 1．1总则 1．2应用 | |
2 引用标准 | |
3 术语和定义 | |
4 质量管理体系 4．1总要求 4．2文件要求 4．2．1总则 4．2．2质量手册 4．2．3文件控制 4．2．4记录控制 | |
5 管理职责 5．1管理承诺 5．2以顾客为关注焦点 5．3质量方针 5．4策划 5．4．1质量目标 5．4．2质量管理体系策划 5．5职责 5．5．1职责和权限 5．5．2管理者代表 5．5．3内部沟通 5．6管理评审 5．6．1总则 5．6．2评审输入 5．6．3评审输出 | |
6 资源管理 6．1资源提供 6．2人力资源 6．2．1总则 6．2．2能力、意识和培训 6．3基础设备 6．4工作环境 |
定义：
ISO是（国际标准化组织）的英文缩写。ISO 9000系列标准是1987年3月ISO的质量管理和质量保证委员会正式发布的，用于质量管理和质量保证的标准。
当时有ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003三个质量保证标准，用于不同的企业及需要。2000年版把上述三个标准归纳为ISO 9001一个标准。即ISO 9001：2000质量管理体系。
于2009年3月1日正式发布了ISO 9001：2008质量管理体系。
背景与发展：
ISO 9000系列标准的出台背景是各国贸易竞争的不断加剧，一些进口国以进口商品必须保证质量作为贸易保护主义的借口，迫使出口国不得不以提高产品质量来对付。但各国对产品质量的评价及认证制度各不相同，故而形成贸易壁垒。因此各国政府和企业都希望建立一套国际通用的质量保障模式和质量认证体系，于是ISO 9000系列标准就此应用而生。
作用或意义：
对企业而言，如果通过了质量管理体系认证，就表明这个企业的产品质量是有保证的。这样顾客在选购时就有一个基础依据；而且，通过质量认证，一方面可以促进企业内部管理，稳定产品质量；另一方面通过认证可提高企业的市场竞争力；于政府而言，通过实施质量管理体系认证，规范市场竞争行为，保护消费者的权益，同时避免社会的重复评价。
服务项目简介
ISO9001：2008—是一项国际质量管理体系标准，也是开拓国内国际市场的必备通行证。
ISO14001—是环境管理体系国际标准，其适用于各类机构。
ISO/TS16949、QS9000—是全球各国汽车业采用的国际质量标准。
ISO22000、HACCP—是用于减低、甚至防止各类食品污染的一项国际认可技术。
3C—是国家强制性产品认证的标志。
CE—是欧盟各成员国共用的设备和产品质量与安全标识。
