前 言

随着VoIP的普及，互联网上出现越来越多的IPPBX广告信息，同时，很多中小型公司也逐渐认识到利用IPPBX搭建自有电话系统的好处：不仅能大幅度消减办公通信成本，还可以提高工作效率。但在那么多让人眼花缭乱的各种品牌和型号IPPBX之中，如何才能选择一款适合的IPPBX产品呢？那咱们怎样才能卖给客户需要的IPPBX呢？这个首先咱们就要了解客户的需求。

根据调查中小型企业所要选择的IPPBX即有以下两个特点：

1. 简单易用，交互界面友好，企业的维护人员甚至不需要经过系统的培训，只要通过易于理解的在线帮助文档就能轻松进行个性配置。

2. 稳定可靠。中小型企业在IT设备方面总是希望不需要太多维护，而电话系统出现故障将直接影响到正常业务，所以中小型企业在选购产品的时候必须考虑IPPBX设备的稳定可靠性。这就要求IPPBX产品的故障尽量少，即使出现了问题，硬件产品简单重新启动就可恢复工作。

以这两大特性为前提，亿群软件研发出了MyPBX。MyPBX小型集团电话系统远销欧美、日、韩等国外市场，已经通过多个国家的认证，上千万个用户在使用。产品性能稳定、使用便捷、功能先进，深受用户的好评。

一、MyPBX小型集团电话系统

MyPBX是专为中小型企业量身定制的嵌入式电话系统，MyPBX将PSTN线路（电信线路）和VoIP网络完美的结合在一起，不仅高效的控制了通信成本，同时也确保用户在断电或者网络中断的情况下保持通话不中断，更稳定的使用电话系统。 MyPBX也是一种融合的实现方案，即在传统的电话系统上结合应用VoIP技术，非常适合中小型企业/分支机构的长途电话旁路、PBX互联及扩展等VoIP应用。

MyPBX产品系列：

1.1MyPBX产品部分优点

MyPBX小型集团电话系统，具有高稳定性、高可靠性、高兼容性；易于维护、易于管理等特点；

一、简单易用

1、端口灵活配置

可以根据客户不同的需求来搭配模块，更加符合客户的需求。

2、即插即用

完全基于因特网的设计,全部通信方式在因特网上实现,有互联网的地方即插即用,迅速进入工作状态。

3、Auto-provision

MyPBX带有Auto-provision功能，这让SIP话机的安装变得简单快捷，一步到位。

4、交互界面友好，简单易用

企业的维护人员甚至不需要经过系统的培训，只要通过易于理解的在线帮助文档就能轻松进行个性配置。

二、稳定可靠

1. 通过多个国家认证

MyPBX已经通过多个国家的认证，上千万个用户在使用，产品的稳定性已经得到了充分的验证。

2.兼容多种话机

三、 相对其他产品的优势

1）与DIY产品对比

2）与其他品牌对比

1.2 MyPBX实现功能介绍

1）智能呼叫路由

MyPBX支持多种智能呼叫路由，以便于为客户提供高质量的，不间断的，低成本的通信服务。MyPBX可以根据被叫号码自动判别呼叫类型从而选择不同的外线外呼， 例如自动判别开头为0的电话是长途呼叫并选择更经济的IP外线外呼从而为客户节省成本。系统还支持带宽预留、语音包优先机制，可以在带宽不足时，优先处理语音数据，保证高质量的VOIP话音。

2）外部用户呼叫认证（DISA）

为了防止电话被盗打，MyPBX支持用户认证机制；外线接入的用户如果需要再使用MyPBX外线外呼时，需要输入专用的密码才能外呼。

3）PBX级联功能

MyPBX可通过FXS或者FXO接口级联PBX，在保护企业已有电话网络同时，扩充企业电话网络、为传统PBX增加新的VoIP业务功能，并能使传统PBX和异地MyPBX组网。本地和异地MyPBX分机还可直接拨打原有PBX内部分机。

4）用户分级管理

MyPBX可以通过web方式远程访问，分为2级管理权限：管理员用户、分机用户。管理员可以管理配置MyPBX的所有数据；分机用户只能管理自己分机的信息，包括分机业务，呼叫转移和语音信箱等信息。

5）号码跟随

分机没有人接听时，可以转移到其他分机、PSTN外线和手机上，这种号码跟随功能可以做到不漏接一个电话。

6）电话会议

与会人员在预定时间内主动拨打会议接入码，在系统语音的提示下，用户输入会议号，通过会议密码等验证信息进行鉴权，通过后即可接入相应的会场。与会者挂机即退出会议，重新入会只要再次拨入即可。

7）Auto Provision

MyPBX带有Auto-provision功能，这让SIP话机的安装变得简单快捷。用户只需给IP话机插上网线与电源, 然后在MyPBX的web配置界面上，点击Auto-provision, 在配置新话机窗口上输入话机的MAC地址，然后选择要分配的分机号，一步到位。

8）BLF（Busy
Lamp Field）

9）自动话务员

用户可以自定义话务员，例如，定义上下班时间段的自动话务员。上班时间拨入总机可听到工作时间段语音，下班时间拨入总机，可听到休息时间段语音。

10）通话录音

MyPBX具有一键录音功能，用户在通话中只要在话机上按下录音特征码就可以实现录音。

11）通话记录（CDR）

MyPBX具有详细的通话记录，用户可以在这里查看详细的通话信息。

12）呼叫转移（盲转移，指定转移）

当客户不能接听电话时，可把来电转移到客户预先设定的语音信箱、移动秘书、移动电话或固定电话上。

13）呼叫停泊

14）呼叫等待

15）截答

16）来电显示

17）响铃组

18）三方通话

19）视频通信

20）黑名单

二、MyPBX带来的好处

1．加强内部沟通

语音：丰富的应用比传统的语音通信更加灵活，方便。

视频、会议：视频通信和多人会议，会议不需要电话运营商支持，可以做到随时随地召开会议，实现沟通零距离。

2.企业通信成本将成为”零”

分支机构,SOHO办公,出差办公实现真正的不产生话费的内部通信,极大的节约了企业的运营成本。

3．实现统一管理

1）移动员工办公统一管理

　　移动员工外地出差，只需要上网，就可接听自己分机所有的来电，形同在其办公室座席上办公。

2）与邮件系统融合

　　实现在外出时所有来电转至语音信箱，且方便收听留言，电话录音。该应用集合了语音邮件和Microsoft
Outlook电子邮件，使用户能够通过终端上的收件箱处理所有的语音邮件和传真，以更快的速度处理各种业务。

3）各分机统一管理

分布式架构让所有人的联系透明且清楚化。例如广州分部的工程师要找香港分部的工程师，这样的横向联系是传统架构所不足的，而在分布式的架构下，分机号码直接对通，无障碍的沟通,省钱自是不在话下,
紧密的沟通才是企业成功的关键。

4．大幅提升企业形象

对内管理统一，对外窗口一致，使企业形象得到大幅提升。如：客户致电该企业任何地区分支机构，语音统一提示为：

“欢迎致电XX公司！请直拨四位分机号，广州请拨(1XXX)，北京请拨(2XXX)，香港请拨（3XXX），或稍后由总机为您服务，谢谢！”

　　IP PBX作为企业的网络核心为其用户提供全面的数据和语音服务，满足了企业持续发展的全方位需求。这使企业从复杂的呼叫控制到统一呼叫中心；各分部到Internet和PSTN的连接；终端IP话机的轻松添加、移动和改变……都能近乎完美的融合。

　　IP PBX不仅能实现进行丰富的语音通话功能，还能实现传真、数据、视频的传输，真正将语音网和数据网有机的融合在一起;并且在远距离协助办公和电子商务中充分发挥其强大的资源共享优势，为商业合作、工作重组带来便捷，在解决了传统沟通效率低的同时，使企业的业务发展也将变得更为灵活与高效。

三、MyPBX产品部分典型应用

1）分支机构免费互联

依托Internet免费大平台，为各类企业，尤其是跨地域的中、小企业提供一种新型的企业内部电话模式，该业务可以为企业组建自己的内部电话网络，并可实现跨地域的内部语音业务。

产品特点:

1）企业内部异地免费通话；

2）企业内部使用短号码直接拨打，使用方便；

3）长途本地拨打功能；可以实现用你的手机或固定电话拨打到系统内，然后按提示音输入密码，再从这里拨打国内、国际长途，节省费用；

4）不改变客户现有的网络结构；

5）业务规模可以随企业人数增减而灵活改变，经济实用；

6）业务覆盖范围广泛，系统扩展方便灵活，不受地域限制；

2）电话会议系统

透过电话会议服务，您可以在世界各地以呼入或呼出方式召开企业商务会议，用最简便、节费、有效率的机制轻松管理您的企业。

产品特点:

1）无月租费、最低消费、任何附加费用；

2）无时间、时段使用限制；

3）与PBX级联

假如您的公司在全国各地都有分支机构，总公司和各分支机构方案之间的电话通信费用很高，拨号方式复杂降低办公效率。

而您又希望在不改变原来传统的电话拨号方式、不影响内部电话沟通的前提下，有效地控制电话资费，降低办公成本，提高工作效率。但是各分支机构的电话系统状况又不一样，有些分支机构有传统的集团电话交换机，有些分支机构又没有传统的集团电话交换机。面对每年都会产生巨额的电话通话费用，包括内部通话费用，您应该怎样做呢？这里MyPBX可以很好的解决您的烦恼。

业务特点:

1）建设企业内部的IP电话系统，实现企业内部各个分支结构之间的免费通话，即总公司之间、各个分支机构之间、总公司与各个分支机构之间通讯免费。由于各地电话环境不同，各个分支机构在使用内部通话功能时候操作有些差异；

2）降低电话资费；