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1.0 HR人力资源管理涉及技术面十分广,虽然它是较「软性」的课程。但是真正要做好HR的工作则十分不容易。
2.0 HR的工作可以由RSTUV五个英文连续字母来形容,R=Recruiting招人,S=Selecting选人;T=Training育人;U=Upgrade用人;V=Valuing留人,「招/选/育/用/留」的五项工作即是HR的重点。
3.0 HR另一重大任务即是能公平客观性的考核员工绩效(Performance),这和过去的JE工作评价Job Evaluation不太相同,而被称为PA=Performance Appraisal,其中Appraisal又可用Assessment即是一种鉴赏与客观式评鉴。
4.0在PA技术中近年来十分重视「平衡计分卡」的绩效考核技术,平衡计分卡(BSC)的英文是Balanced Score Card,其平衡的意思是指「平衡财务获利与非财务获利」(Monetary Profit vs. Non-monetary profit)。其中道理十分简单,即是希望上级(或老板)不要只重视金钱获利式的工作表现(Performance),同时应重视一些「非金钱式」的获利。因为太过于重视金钱获利式的工作表现会使企业整体上/长远上不会成长进步,而可能短暂获利了几年后而产生一些实务上的短缺而一蹶不振。
5.0工作表现建立了一种四层次的绩效考核(坊间书刊称360°的四向度考核),其推理十分简单,即是:Ⅰ财务获利是企业会所重视的,但是财务获利是来自于Ⅱ.业务上的「客户满意」,而客户满意又是来自于Ⅲ「生产(工作)效率」,「生产(工作)效率」则又来自于HR人力资源部门的「成功人员管理」,重视「学习与成长」(Learning & Growth)才可能会有生产(工作)效率。
6.0这四种层次的关系又可形成「策略地图」,它是一种「年度工作计划」的整合。因此,二位创建「平衡计分卡」的会计师与学者(诺顿与开普南)又创建了「策略地图」(Strategic Map),使各部门的工作目标可以整合,亦可使上级的目标一层一层的传达下来。
7.0由于HR中的PA绩效考核中的KPI关键绩效指标不易建立,而有TPS(Total Performance Scorecard)全面绩效计分卡,这是一种包括多元计分考核的一种方式。
备注:500元为定金,具体费用详谈!谢谢!