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1、陶瓷运输难度、包装成本均高于服装等商品，所以其运费与服装类等商品不具可比性。运费按照快递公司实际产生的费用实收，多件商品一起邮寄节约运费。

2、易碎品包装较花费时间，为了保证您产品的运输安全，本店不承诺付款当日发货，一般最迟在付款后的24-72小时内发货，如有特殊情况延误，会及时与您联系。

3、快递公司为独立于买卖双方的第三人，其行为并非卖家可控。我们尽一切可能做到按时发货、及时催促跟踪。

本店致力于运输零破损，并始终以顾客权益为服务的最高考量，一旦出现运输意外损坏或者您对商品有任何不满与疑问，请毫不犹豫的第一时间联系本店，我们将尽全力确保您的利益并真诚为您解决问题。比如：快递途中出现破损的情况 ，请签收后“24小时内”给我们发破损图片，2日内定免费补发！（赠品若破损不补发）

由于陶瓷工艺品所有生产流程均为手工制作，会有少数瑕疵。但是所售产品存在的瑕疵均在国际颁布陶瓷行标的范围之内（三个不超过一毫米的黑点针孔之类。这也是人工和机制陶瓷工艺的重要区别之一，特此说明。