武汉蓝湖家政司是股服务有限公司

武昌家政/武昌家政公司18140558345/武汉蓝湖家政公司家政服务人员的概述一级家政服务员（一）基本要求：1、经过培训，初步掌握家政服务基础知识。2、小学文化以上，年龄16—50岁，身体健康没有传染病。3、遵守公司各项规章制度，不随意下户，不与客户发生争执，客户反映良好。（二）技能要求1、家庭礼仪：a）迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法和注意事项。b）掌握打电话的礼仪常识。c）坐、站、行走的礼仪常识。d）使用文明礼貌用语。e)衣着整洁得体，讲究个人卫生。2、家庭餐制作：a)至少会做一荤两素三道家常菜；一道家常小凉菜；蒸、煮两种主食的制作方法；b)能够制作三口人饭菜。3、家居保洁：a）运用正确的方法清洁一般地面。b）能够正确擦拭一般家具及用品。c）能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。4、衣物的洗涤：a）根据衣物特性选择洗涤剂。b）能够使用手洗和机洗方法。c）能够的晾晒和叠放方法。5、电器的使用：a）能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲。b）了解上述电器使用安全。c）能够正确使用燃气具。武昌家政--二级家政服务员（一）基本要求：1、小学文化以上，在本岗位工作12个月以上经验，年龄18—48岁2、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户回访满意不低于95%。3、经考核后由一级家政员晋升为二级家政员。（二）技能要求1、家庭礼仪：a)日常生活礼仪常识，做到着装得体，坐姿、站姿、走资正确。b)能与客户家人和谐相处，能够恰当的引领客人入座c)尊重客户的生活习俗，宗教信仰。2、家庭餐制作：a)要求会做两荤、两素、两个家常凉菜。b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。c)炒、炸、蒸、煮、炖、拌6种烹调方法。d)杀鱼、去鳞、去腮、开膛和洗涤的初步加工技术。3、保洁技能：a)能够进行居室、厨房、卫生间的日常保洁。b)了解不同质地的地面及各类家具的清洁方法。c)能够对餐饮器具和卫生器具进行消毒。4、衣物洗涤：a)了解常见衣物的特性和要求。b)能够正确洗涤常见面料的衣物。c)能够正确晾晒和收叠衣物。d)能够熨烫普通衣物。5、电器使用：能够使用一般家用电器及并了解安全常识。6采买记账：a)能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。武昌家政--三级家政服务员（一）基本要求：1、初中文化，一年以上的工作经验，年龄20—46岁。2、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户满意不低于96%。3、经考核后由二级家政员晋升为三级家政员。（二）技能要求1、家庭礼仪：a)保持衣着整齐、得体，讲究个人卫生。b)熟练运用日常礼仪知识、待人接物。c)尊重客户的生活习俗及信仰。d)应用适当的礼仪有礼貌的迎送、接待客人。2、家庭餐制作：a)能够了解常用食品的营养常识，合理安排膳食，营养均衡。b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。c)要求会炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。d)最少2种煲汤的制做；一种甜品的制作方法。e)会制做家庭聚会餐。3、保洁技能：a)能够熟悉掌握生活中保洁的基本常识。b)能够进行居室的布置和美化。c)能够合理摆放和养护常见的花卉。4、衣物洗涤：a)能够掌握针纺品的特性和熨烫要求，能够鉴别常见服装面料的质地。b)能够洗烫常见面料的衣物，掌握不同面料衣物的保养和保管。武昌家政/武昌家政公司18140558345/武汉蓝湖家政公司