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宾馆客房温馨提示
发布时间:2013-06-29        浏览次数:14        返回列表

对于客人,提示比警告合适。微笑比严肃更管用。

记得管理学里面有一句话很有道理:客户需要管理。

但我们要实行软管理,而是不生硬的要求。

例如:安静示牌:1、请保持安静!  2、嘘!隔壁有刚睡着的宝宝!

物品提示:1、请保管好自己行李物品。 2、如果发现遗留物品,本店服务员会自行分配处理。

一般情况下,第2条标语的效果会好很多。

处理问题时少一点情绪,多一点幽默。做管理和制度安排时也是如此!

 

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