随着网络服务的不断发展很多消费者买花卉什么的都是从网上预订的,网上预订的花卉需要我们专业的青岛花卉配送人员给送过去,那么在配送的途中我们需要注意什么呢?
配送是花店零售服务的延伸,在配送过程中应该特别注意以下几点:
第一,花店人员最好配备相应的胸牌,包括花店名称、员工姓名、编号等,衣着整洁。
第二,在花材的选择上,不要挑选那些含苞待放的鲜花。顾客如果为自己买花,可能会挑花苞,希望开放时间长一些;而给别人订花,顾客追求的往往是希望鲜花送达那一刻的效果,所以最好选择半开的鲜花。注意不要在花瓣上喷水,一是对花朵保鲜不利,二是有的包装材料遇水会掉色。
第三,鲜花送达后一定要客户在订花单上签收,花束要配上相应的投诉电话,方便客户有问题时直接与花店联系,还要记得携带相关票据。
一般客户在订花时都会约好送花的时间。考虑到可能堵车等因素,为了保险起见,不少花店选择提前一点把花送到。我认为顾客要求某个时段送花肯定有其特殊的意义,所以还是尽量准时最好。因此,在送花之前最好与顾客沟通,询问是否一定得准点送达。如果到达时间早了一点,员工可以在附近等一会儿到准点时再送上门。
以上是小编与大家分享的花卉配送的注意事项,文章中的相关内容希望对您有帮助,更多相关信息,欢迎关注我们:http://jingping.c2p.rongbiz.com/