导游是一个对展业素养要求很高的职业,这要求从业人员要有很强的学习能力。黄岛导游培训就是专门负责培训导游的地方,培训的导游都具备很高的而服务意识和职业素养。
导游的知识素质:
导游作为一个服务性很强的职业,主要拥有很广泛的知识面。这些知识在平时的工作中,主要体现在爱4个方面。
1、语言
导游是一项靠嘴吃饭的工作,工作内容就是想游客滔滔不绝的介绍景点、历史、故事以及其中的人文价值。不管你的其他方面素养有多高,都要通过话术来穿搭给游客,因此语言知识也是一门最基本的素质。涉及外语导游不仅要对本国语言精通,同时也要精通外语。
2、历史地理文化
历史地理文化也是导游的基本素养,每个景都有自己的特殊人文和故事,这些都是需要导游向游客展示的基本。如何生动活泼的传达这些知识,是导游个人应该努力的方向。
3、政策法规
导游必须明确相关的政策法规知识,这样才能更好的维护旅游过程中的各项活动,一面一些不良现象的产生。
4、心理学和美学
导游工作需要服务各色各样的人群,作为服务的主题和对象,导游需要有相关的了解,心理学绝对是一门不错的知识,掌握了心理学有利于更好的服务和工作。
旅游本身就是出去接触外面的美学,怎样将各个地方的美丽更形象传达给游客,这是导游需要学习的基础知识。了解更多:黄岛导游培训http://meilai.c2p.rongbiz.com/