导游是一个对技能素质要求很高的职业,这要求从业人员需要具备很全面的基本技能知识。黄岛导游培训就是专门负责培训导游的地方,培训的导游都具备很高的而服务意识和职业素养。
导游的工作是协调一个旅游团的游客,数量绝对不再少数,团员是拥有着各种各样想法的人,灵活性和机动性很大,如何在整个过程中协调好每一个人,这是一个很考验人的过程。而在很多游客看来,导游就是你在旅途中的一个服务员,有着这样想法的人相信不再少数,这就给导游的工作甙类了更多的障碍。
这要求导游从业人员除了具备语言、知识方面的素质外,还要有牢固的专业技能。
1、独立工作
首先这项工作在独立性方面要求很强,通常每个旅游团智慧有一名导游,这需要导游必须能够独当一面。
2、组织协调
导游的工作是对游客的工作,任何人的差距很大。各种性格,各种层面,突发状况随时可能发生,这就需要导游能够很好的协调游客与游客之间的各个方面。
3、善于沟通的能力
沟通能力对于导游来说真的是太重要了,不仅在讲解景点的时候,更体现在私下里各方面的交流和协调
4、处理突发事件的应变能力
服务人群的机动性大就意味着事故随之可能发生,这就需要导游必须具备随机应变的能力,能够在突发事件发生时保持镇定,组织游客做出正确选择,**降低事故伤害。
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