职业道德是导游必备的基本素质之一,作为服务性很强的职业,导游的职业道德不仅需要先天品质,更需要后天培养。黄岛导游培训就是专门负责培训导游的地方,培训的导游都具备很高的而服务意识和职业素养。
职业道德:
职业道德是把基本的道德准则和你所从事的职业相结合,重新构建的既符合基本道德准则,又不违背职业性质的的基本道德准则和行为规范。
导游的职业道德:
1、遵纪守法,敬业爱岗
这条是在基本道德准则上衍生出来的,要求每一位从事导游工作的从业人员,都必须是一位遵纪守法的良好公民,再次基础上还应该做到爱岗敬业的基本职业操守。
2、优质服务,宾客至上
作为服务行业必须认清自身的工作性质以及社会角色,并且为了更好的扮演好这一社会角色进行自我提升,在专业服务的同时以求达到更好的服务品质。
3、真诚公道,信誉第一
一个好的导游必定是一个真诚的人,一个讲究信誉的人,这一点是毋庸置疑的。这要求导游在工作期间必须有一个严谨公证的工作态度,不可以玩忽职守。
4、不卑不亢,一视同仁
说到服务工作,很多人可能会觉得所有服务人员都是没有自尊的,顾客就是上帝,错的也是对的。实施并非如此。导游的职业道德没要求导游人员要有明辨是非,秉公处理的能力。
5、团结协作,顾全大局
导游工作本身就是需要协调好旅行社和游客之间的关系,因此导游必须要有协调能力。
综上所述,关于导游的职业道德,就先为您介绍到这里,希望通过介绍,能对您有所帮助。更多资讯,欢迎关注:黄岛导游培训http://meilai.c2p.rongbiz.com/