品牌:企业400电话 | 型号:400 | 录音功能:有 |
来电显示:有 | 可视功能:无 | 号码储存功能:有 |
子机数目:任意 | 接口形式:LAN | 外形尺寸:无(mm) |
重量:无(kg) | 适用范围:任意 | 装箱数:0 |
400电话业务,又称主被叫分摊付费业务,是中国信息产业部授权中国网通、中国电信、中国铁通三大固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。业务特征与功能类似于大家熟知的800免费电话业务,是800的升级版。弥补了800只限固定拨打、费用高等众多缺陷和不足。更多个性化服务,更智能化的功能设置,为企业提供了展示自身魅力的最佳平台,为众多具有跨省业务的企事业单位带来了一个绝佳的发展机遇。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 主叫方只要支付当地市话费,被叫(企业用户)只要支付长途费用,即可实现自由通话。大大减少了恶意呼叫。400的功能模块分为400电话和企业总机两项,供用户选择. 400电话,比800电话的进步: 1、800只能用固定电话拨打,4006电话增加了手机拨打功能,扩展5.2亿手机的用户,扩大全国应用范围; 2、话费比800节约40%,800为0.7~0.85元/分钟,4006是0.25-0.30元/分钟,主被叫分摊付费减少了恶意呼叫; 3、全国组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码,免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。 400电话功能描述: 1、用户可以随时更改接听的电话号码。 2、可以输入文字,系统自动转换为对应语音;也可自助上传录制好的欢迎词。 3、客户可以随时留言给总机或指定分机;管理员可以查询所有留言,座席人员只能管理各自的留言。 4、客户可以随时留言给总机或指定分机;管理员可以查询所有留言,座席人员只能管理各自的留言。 5、可以在线接收传真,也可以发送传真。 6、可以查询任何通话记录(总机的,或分机的) 7、支持查询座席人员、总机的消费记录 8、统计不同时段、地区的来电情况 9、发布企业公告(任何座席人员只要登陆均可看到) 400企业总机功能描述: 1、用户可以随时更改接听的电话号码。 2、可以输入文字,系统自动转换为对应语音;也可自助上传录制好的欢迎词。 3、可以根据业务需要增减、更改分机。 4、可以设定不同座席组别(如客服组),电话拨打到该组,任何空闲的座席都可以接听来电,从而提高服务水准。 5、支持动态的排队和分配策略(如全忙时音乐等候、优先排队到空闲时间最长的代表等), 若话机全忙,系统自动播放“所有业务人员都在忙碌中,请等待”,可以提醒客户留言。 6、客户可以随时留言给总机或指定分机;管理员可以查询所有留言,座席人员只能管理各自的留言。 7、客户可以发送传真到系统,管理员可以查询所有传真,座席人员只能管理各自的传真。 8、对于故意捣乱、骚扰的电话可以列为“黑名单号码”,凡这个号码呼入总是进入留言系统。对于重要的VIP客户可以列入“白名单号码”,凡这个号码呼入即可直通设定的分机,而无须经过IVR语音导航,以节省对方时间。 9、可以在线接收传真,也可以发送传真。 10、支持多条线路同时通话,不同分机,不同座席都可以接听各自来电。 11、可以查询任何通话记录(总机的,或分机的)。 12、支持查询座席人员、总机的消费记录。 13、统计不同时段、地区的来电情况。 14、 可以要求更改企业信息。 |