家政服务质量标准规范

家政服务----母婴生活护理服务质量规范

(ver2.0)

西安五星家庭服务有限责任公司发布

Q/FS002-2010

前言

1、本规范由西安五星家庭服务有限责任公司提出。

2、本标准为试行标准。

3、本标准起草单位：西安五星家庭服务有限责任公司。

4、本标准起草人：罗香维、欧海莉、薛敏娟、方宝萍、李恒丽

1．范围

本标准规定了家政服务-母婴护理服务员的术语和定义、家政服务机构、母婴护理服务员、服务内容、服务管理、客户沟通以及客户关系管理的基本要求和各级别服务员的评定要求。

本标准适用于西安五星家庭服务有限责任公司及各分公司、加盟店、联盟店。

说明：详细内容请来电咨询！