西安五星家庭服务有限责限哈哈任公司

供应家政服务员初级培训

供应家政服务员初级技能鉴定服务

供应家政服务员初级考前强化培训

一、职业概况

1、职业名称：家政服务员

2、职业定义：根据要求为所服务家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。

3、职业等级：本职业共设3个等级，初级（国家职业资格5级）。

4、职业环境条件：室内、常温。

5、职业能力特征：具有一定的学习能力和语言表达能力。

6、基本文化程序：初中毕业。

7、培训要求：
   （1）培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。
   （2）教训教师：具有相关职业等级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并 有相应的教学经验。
   （3）培训场地与设备：满足教学需要的标准教室，具有常见的电器、家用电子产品国家燃具操作间，相关的教学用具和设备。

8、鉴定要求：
   （1）适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
   （2）申报条件：初级（具务以下条件之一者）（一）经本职业初级正规培训达规定准学时并取得毕业证书；（二）在本职业连续见习工作半年以上者。
   （3）鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核，理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格参加技能考核，技能考核分项目进行。申报初级家政服务员，鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴儿”、“照料老人”、“护理孕妇”六个项目，六项满分为100分，60分及以上为合格。
   （4）鉴定时间，理论知识考试为90分钟，技能考核，初级不少于120分钟。
   （5）鉴定场地及设备，理论考试在标准教室里进行，技能考核场地必须有常用家用电器、家用电子产品及家庭用燃具及相关的用具设备。

二、基本要求

1、职业道德：
   （1）职业道德基本知识。
   （2）职业条则
          （一）遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公法
          （二）自尊、自爱、自立、自信、自强
          （三）守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精
          （四）尊重用户、热情和蔼、忠诚本份。

2、法律知识：
   （1）公民权利和义务
   （2）劳动法常识
   （3）妇女权益保护法常识
   （4）未成年人保护法常识
   （5）消费者权益保护法常识
   （6）食品卫生法常识

3、安全知识：
   （1）家庭防火、防盗及意外事故知识
   （2）出行安全知识
   （3）个人安全及自我保护常识
   （4）安全用电、用气常识

4、卫生知识：
   （1）个人卫生常识
   （2）环境卫生常识
   （3）饮食卫生常识

西安五星家政职业技能基地

省家协家政职业技能培训基地

五星家政培训学校

西安市家政服务工程培训基地

西安五星家庭服务有限责任公司（注册号：6101012430150）是经西安市工商部门注册，民政部门批准，劳动厅许可的一家专业的家政、保洁服务有限公司。西安五星家庭服务有限责任公司培训基地是与陕西省家政协会合作在西安挂牌运行的唯一的家政职业技能培训基地，国家阳光工程培训基地，陕西北方工程技术学校就业培训安置单位，为下岗失业人员和农村务工人员提供正规的培训和就业渠道。中国家庭服务业协会、陕西省家庭服务业协会、西安家庭服业协会会员单位，陕西省妇联、西安市妇联、陕西省工会、西安市工会联盟单位，西安家政诚信联盟发起、创始单位。公司本着“五星服务，细节体现”的理念，为民、便民、利民、安民，“安全第一，质量为上”的宗旨服务广大客户。
　　公司2006年7月6—16日与陕西省劳动厅、陕西省服务业技能鉴定所成功组织陕西省首次高级家政服务员职业资格鉴定，11人成功通过考试；并被陕西都市青春频道2006年7月8日与16日连续报道；三秦都市报、西安晚报在7月份进行了跟踪报道；受到陕西省妇联、西安市妇联、陕西省劳动厅技能鉴定所、陕西省家庭服务业协会等相关政府部门的表扬，受到西安广大用户的好评。并在互联网上被多家网站转载。
　　目前公司家政部共有家政服务高级工26人，中级工17人，初级中179人；省级优秀员工5人，公司级优秀员工16人；保洁部68人；家政在岗人数238人，共计306人。拥有国家职业资格家政保健类高级技能考评员5人；五星即将是西安家政行业的知名品牌，后起之秀。
　　公司每月1号、15号组织初、中级家政服务员及月嫂服务员免费培训班，为广大下岗失业女工及农村富余劳动力提供家政职业技能培训，免费推荐岗位，进行岗前、岗中、岗后职业指导服务与提高技能的相关培训及咨询。公司每个季度组织技能比赛，分一等、二等、三等，激励员工上进，激励员工学习提高技能，为客户提供更高质量的服务，提高自己的收入。专业的培训，造就专业的服务，专业的服务，保障了从业人员稳定的收入与成就感。
　 公司06、07年连续被评为陕西省家政企业十佳诚信经营单位，08年被评为中国家庭服务协会先进单位，2名工作人员被评为全国家政企业先进工作者，3名服务员被评为全国优秀家政服务员。
　　专业的队伍、专业的工具、规范的管理、优质的服务，使我公司在客户心目当中建立起良好的形象。我公司愿为社会各界家庭、企事业单位提供专业的家政、保洁服务。在保障安全的基础上，保质、保量的为您提供优质的服务。
　　公司非常注重对员工进行长期系统的专业培训，提高和加强员工的服务意识，公司高瞩，为顾客长远服务，持续进行家政、保洁专业研究与探索，藉此不断提高服务质量，以期更好地为顾客服务。在规范化管理方面经过多年的管理实践，公司各项运作日趋完善，从业人员的质量意识、服务意识得到极大提高，各方面均取得了优异的成绩。公司将星级酒店规范细致的服务运用到家政、保洁管理行业中来，使公司的家政、保洁水平达到一个全新的层次，推行程序化和规范化管理，得到了顾客的广泛好评与一致肯定，被多家客户评为《最佳服务商》，今后公司将继续坚持以顾客为中心的指导思想，持续进取，使公司的管理服务水平不断提高。
环境设施
　　公司拥有300余平方米的办公及培训环境，陕西省家庭服务业协会及技能鉴定所在此设有家政职业技能培训鉴定基地，基础配套设施齐全，有理论授课室、熨烫实习室、烹饪实习室、护理实习室、家庭保洁实习室、员工宿舍、员工食堂等。
　　公司拥用高级专业培训讲师3名、中级培训讲师5名、陕西省届高级家政服务员11名。公司设有家政部、保洁部、护理部、培训部、职介部、财务部、管理部；服务员实施统一管理（统一服饰、统一培训、统一安置、 统一住宿、 统一就餐）。
　　公司建立了服务员基础数据库，培训后统一进行考核，按工种以技能分为初级、中级、高级、五星级。服务员所有培训、工作等相关情况统一进入基础数据库，通过级别及平时考核制定工资级别，并定期组织省级、国家级家政服务员职业技能培训和技能鉴定。
服务项目
家庭服务：
　　家庭保姆，月嫂护理，育婴护理，病人和老人陪护，学生接送，家庭钟点服务，家庭教师推荐，新居开荒，家庭清洁，家具保养，清洗油烟机，并承揽家庭装饰、装修及家庭防污处理。
　　保姆：由各县妇联、阳光办选送，18-48岁。体检合格，专业培训，安全担保，每月跟踪管理服务，技能指导。
　　月嫂：从事家庭母婴护理服务。
　　钟点工：做饭（各地口味），室内清扫，主餐制作、洗衣服。
　　家教：多名优秀教师，全面辅导，包效果。
培训及技能鉴定：
　　常年组织各级别家政、保洁、育婴师、月嫂、钟点工等技能培训，每周组织丝网花制作培训班，每月组织好太太家政技能培训班，每月组织家政、育婴等考评及技能鉴定。
招聘及用工派遣：
　　提供求职咨询、招聘、就业指导服务，为省内外招聘人员。受高新等上市公司委托常年招聘操作工、文秘、普工、杂工、绿化、保洁、后勤、水电工等人员，并为深圳、上海、北京等企业招聘派遣人员。
定向招生培训和安置：
　　提供求职咨询，招聘，培训，职业指导服务。受高新等上市公司委托常年招聘文秘，普工，杂工，绿化，后勤，水电工等人员。并为深圳，上海，北京企业招聘输送人员。
以诚待人 以真信人 以优服人
　　给我一个平凡的岗位，带给您一个温馨的服务！请把您不愿做、无暇作，但不得不做的事情交给我们，五星家庭服务公司热诚为您服务。
服务特点
　　安全可靠，专业规范，快捷方便，认真负责。派遣的服务人员经过身份考察、备案，系统培训，技能达到专业服务标准，具有上岗资格。公司在服务的过程中将全面跟踪，适时调整，加强沟通，促进交流，达到用户、服务人员、公司三方满意。