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供应家政服务员高级培训
供应家政服务员高级技能鉴定服务
供应家政服务员高级考前强化培训
（一）职业概况
1、职业名称：育婴员
2、职业定义：主要从事0～3岁婴儿照料、护理和教育的人员。
3、职业等级：本职业共设三个等级，分别为：育婴员（国家职业资格五级）育婴师（国家职业资格四级）高级育婴师（国家职业资格三级）。
4、职业环境：室内、外，常温。
5、职业能力特征：有爱心、耐心和责任感；口齿清楚、会讲普通话；表达能力和沟通能力强；动作协调、灵活；有一定的学习能力。
6、基本文化程度：初中毕业。
7、培训要求：
（1） 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：育婴员不少于80标准学时；育婴师不少于100标准学时；高级育婴师不少于120标准学时。
（2）培训教师：培训育婴员、育婴师的教师应具有本职业高级育婴师职业资格证书或相关专业中级以上(含中级)专业技术职务任职资格；培训高级育婴师的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
（3） 培训场地设备：理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及播放设备。实际操作培训场所应具有40平方米和相关育婴设备（婴儿床、洗涤用具、婴儿食品配制及消毒用具、玩具、图书、挂图、手工制作教材及工具等）。
8、鉴定要求
（1） 适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
（2） 申报条件
※育婴员（具备以下条件之一者）
①经本职业育婴员正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书。
②在本职业连续见习工作2年以上。
※育婴师（具备以下条件之一者）
①取得本职业育婴员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业育婴师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书。
②取得本职业育婴员职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
③连续从事本职业工作6年以上。
④取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中级以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
※高级育婴师(具备以下条件之一者)
①取得本职业育婴师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级育婴师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书。
②取得本职业育婴师职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上。
③取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
④取得本职业育婴师职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2年以上。
（3）鉴定方式:本职业采用理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
（4）考评人员与考生配比:理论知识考试考评人员与考生配比为1:20, 每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:5，且不少于3名考评员。
（5）鉴定时间：理论知识考试为90分钟,技能操作考核采取抽签方式，每人操作四个工作内容。
（6）鉴定场所设备:理论知识考试在标准教室进行。技能操作考核在实际操作训练场地。
（二）基本要求
1、职业道德
（1）职业道德基本知识
（2）育婴员职业道德与修养
①热爱儿童，尊重儿童。 ② 爱岗敬业，优质服务。③ 遵纪守法，诚实守信。
（3）育婴员工作守则
2、基础知识
（1） 0—3岁婴儿解剖及生理发育特点：呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统、内分泌系统、运动系统、神经系统、感觉系统
（2）0—3岁婴儿心理发展特点：感知觉能力、记忆能力、思维能力、想象能力、注意特性、人际交往能力、自我意识、情绪与情感、意志力、气质特征、言语能力
（3）0—3岁婴儿营养：热能、营养素的基本知识、营养需要、膳食评价与营养行为
（4）0—3岁婴儿教育：教育意义、教育特点与内容、教育原则与方法
（5）相关法律、法规知识：宪法的相关知识、母婴保健法的相关知识、未成年人保护法的相关知识、儿童权利公约的相关知识、中国儿童发展纲要（2001--2010年）的相关知识、食品卫生法的相关知识、劳动法的相关知识
3、工作要求
（1）育婴员
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、生活照料
（一）饮食
1. 能够进行母乳喂养指导
1. 母乳喂养的重要性及喂养方法
2. 能够正确冲调奶粉
2. 奶具使用和消毒的知识
3. 能够正确准备用具和喂哺婴儿
3. 喂哺的方法
4. 能够制作泥糊状食品并正确喂食
4. 制作泥糊状食物和固体食物的知识
5. 能够正确选择、搭配、制作固体食物
5. 营养素的基本知识
（二）饮水
能够运用正确方法给不同年龄的婴儿喂水
不同年龄婴幼儿的喂水方法
（三）睡眠、二便、三浴
1. 能够营造温度、光线、声音、通风、睡具等适宜的睡眠条件
1. 不同年龄婴儿的睡眠时间
2. 能够正确包裹婴儿
2. 正常二便的规律、特性
3. 能够给（训练）婴儿穿脱衣服
3. 三浴锻炼的方法和好处
4. 能进行婴儿二便后的清洁处理
4. 尿布的选择、使用、换洗方法
5. 能为婴儿进行水浴、日光浴、空气浴
（四）卫生（居室、个人、四具）
1. 能够保持居室卫生
2. 能够定期对婴儿卧具、餐具、玩具、家具进行消毒。
1. 婴儿居室的环境要求
3. 能够对婴儿进行眼、外耳道、口腔、腋窝、外阴的清洁
2. 卧具、餐具、玩具、家具清洁和消毒的方法
4. 能够给婴儿洗头、洗澡
3. 婴儿个人卫生的知识
二、日常生活保健与护理
（一）生长监测
能为婴儿测量体重、身高
量具选择和使用的知识
（二）预防接种
能够按时让婴儿接受预防接种
国家计划免疫要求
（三）常见疾病护理
能够给患病的婴儿正确喂药并进行简易护理
喂药及简易护理的方法
（四）预防铅中毒
能够识别铅中毒
1. 铅的来源
2. 铅进入人体的途径
（五）危险因素识别
能够识别常见意外伤害的危险因素
常见意外伤害的原因及预防
三、教育
（一）动作技能训练
1 .能够适时地对婴儿进行大动作训练
1 .大运作的训练方法
2 .能够对婴儿进行精细动作训练
2 .精细动作的训练方法
（二）智力开发
1 .能够对婴儿进行认知能力训练
1 .认知能力的训练方法
2 .能够对婴儿进行语言训练
2 .语言的训练方法
（三）社会行为及人格培养培养
1 .能够适时培养婴儿生活自理能力
1 培养生活自理能力的知识与方法
2 .能够适时培养婴儿社会交往能力
2 .培养社会交往能力的知识与方法
3 .能够适时培养婴儿良好的情绪行为
3 .培养良好情绪行为的知识与方法
（四）实施个别化教学计划
能够实施个别化教学计划
个别化教学计划实施的程序与方法
西安五星家政职业技能基地
省家协家政职业技能培训基地
五星家政培训学校
西安市家政服务工程培训基地
西安五星家庭服务有限责任公司（注册号：6101012430150）是经西安市工商部门注册，民政部门批准，劳动厅许可的一家专业的家政、保洁服务有限公司。西安五星家庭服务有限责任公司培训基地是与陕西省家政协会合作在西安挂牌运行的唯一的家政职业技能培训基地，国家阳光工程培训基地，陕西北方工程技术学校就业培训安置单位，为下岗失业人员和农村务工人员提供正规的培训和就业渠道。中国家庭服务业协会、陕西省家庭服务业协会、西安家庭服业协会会员单位，陕西省妇联、西安市妇联、陕西省工会、西安市工会联盟单位，西安家政诚信联盟发起、创始单位。公司本着“五星服务，细节体现”的理念，为民、便民、利民、安民，“安全第一，质量为上”的宗旨服务广大客户。
公司2006年7月6—16日与陕西省劳动厅、陕西省服务业技能鉴定所成功组织陕西省首次高级家政服务员职业资格鉴定，11人成功通过考试；并被陕西都市青春频道2006年7月8日与16日连续报道；三秦都市报、西安晚报在7月份进行了跟踪报道；受到陕西省妇联、西安市妇联、陕西省劳动厅技能鉴定所、陕西省家庭服务业协会等相关政府部门的表扬，受到西安广大用户的好评。并在互联网上被多家网站转载。
目前公司家政部共有家政服务高级工26人，高级工17人，高级中179人；省级优秀员工5人，公司级优秀员工16人；保洁部68人；家政在岗人数238人，共计306人。拥有国家职业资格家政保健类高级技能考评员5人；五星即将是西安家政行业的知名品牌，后起之秀。
公司每月1号、15号组织初、高级家政服务员及月嫂服务员免费培训班，为广大下岗失业女工及农村富余劳动力提供家政职业技能培训，免费推荐岗位，进行岗前、岗中、岗后职业指导服务与提高技能的相关培训及咨询。公司每个季度组织技能比赛，分一等、二等、三等，激励员工上进，激励员工学习提高技能，为客户提供更高质量的服务，提高自己的收入。专业的培训，造就专业的服务，专业的服务，保障了从业人员稳定的收入与成就感。
公司06、07年连续被评为陕西省家政企业十佳诚信经营单位，08年被评为中国家庭服务协会先进单位，2名工作人员被评为全国家政企业先进工作者，3名服务员被评为全国优秀家政服务员。
专业的队伍、专业的工具、规范的管理、优质的服务，使我公司在客户心目当中建立起良好的形象。我公司愿为社会各界家庭、企事业单位提供专业的家政、保洁服务。在保障安全的基础上，保质、保量的为您提供优质的服务。
公司非常注重对员工进行长期系统的专业培训，提高和加强员工的服务意识，公司高瞩，为顾客长远服务，持续进行家政、保洁专业研究与探索，藉此不断提高服务质量，以期更好地为顾客服务。在规范化管理方面经过多年的管理实践，公司各项运作日趋完善，从业人员的质量意识、服务意识得到极大提高，各方面均取得了优异的成绩。公司将星级酒店规范细致的服务运用到家政、保洁管理行业中来，使公司的家政、保洁水平达到一个全新的层次，推行程序化和规范化管理，得到了顾客的广泛好评与一致肯定，被多家客户评为《最佳服务商》，今后公司将继续坚持以顾客为中心的指导思想，持续进取，使公司的管理服务水平不断提高。
环境设施
公司拥有300余平方米的办公及培训环境，陕西省家庭服务业协会及技能鉴定所在此设有家政职业技能培训鉴定基地，基础配套设施齐全，有理论授课室、熨烫实习室、烹饪实习室、护理实习室、家庭保洁实习室、员工宿舍、员工食堂等。
公司拥用高级专业培训讲师3名、高级培训讲师5名、陕西省届高级家政服务员11名。公司设有家政部、保洁部、护理部、培训部、职介部、财务部、管理部；服务员实施统一管理（统一服饰、统一培训、统一安置、 统一住宿、 统一就餐）。
公司建立了服务员基础数据库，培训后统一进行考核，按工种以技能分为高级、高级、高级、五星级。服务员所有培训、工作等相关情况统一进入基础数据库，通过级别及平时考核制定工资级别，并定期组织省级、国家级家政服务员职业技能培训和技能鉴定。
服务项目
家庭服务：
家庭保姆，月嫂护理，育婴护理，病人和老人陪护，学生接送，家庭钟点服务，家庭教师推荐，新居开荒，家庭清洁，家具保养，清洗油烟机，并承揽家庭装饰、装修及家庭防污处理。
保姆：由各县妇联、阳光办选送，18-48岁。体检合格，专业培训，安全担保，每月跟踪管理服务，技能指导。
月嫂：从事家庭母婴护理服务。
钟点工：做饭（各地口味），室内清扫，主餐制作、洗衣服。
家教：多名优秀教师，全面辅导，包效果。
培训及技能鉴定：
常年组织各级别家政、保洁、育婴师、月嫂、钟点工等技能培训，每周组织丝网花制作培训班，每月组织好太太家政技能培训班，每月组织家政、育婴等考评及技能鉴定。
招聘及用工派遣：
提供求职咨询、招聘、就业指导服务，为省内外招聘人员。受高新等上市公司委托常年招聘操作工、文秘、普工、杂工、绿化、保洁、后勤、水电工等人员，并为深圳、上海、北京等企业招聘派遣人员。
定向招生培训和安置：
提供求职咨询，招聘，培训，职业指导服务。受高新等上市公司委托常年招聘文秘，普工，杂工，绿化，后勤，水电工等人员。并为深圳，上海，北京企业招聘输送人员。
以诚待人 以真信人 以优服人
给我一个平凡的岗位，带给您一个温馨的服务！请把您不愿做、无暇作，但不得不做的事情交给我们，五星家庭服务公司热诚为您服务。
服务特点
安全可靠，专业规范，快捷方便，认真负责。派遣的服务人员经过身份考察、备案，系统培训，技能达到专业服务标准，具有上岗资格。公司在服务的过程中将全面跟踪，适时调整，加强沟通，促进交流，达到用户、服务人员、公司三方满意。
