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温馨提示：

所有产品除原包装，我们会要求客户以木包装后发货，收货时，请开包装箱检查产有无损伤，如有损伤，应拒绝收货，并立即联系我们，若私自收货，所造成的损失由收货方负责，由于厂家直销，利润可见，请谅解！

三、售后服务

感谢您购买本公司的触控产品，为了更好地让您放心使用我司产品，公司向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。
一）服务承诺

1．一年免费保修,终身有尝维修

  客户在采购我公司的产品后，自购买之日（以出货单日期为准）起，享受一年的免费保修。广州周边客户由公司安排人员免费上门维护，外地客户可快递回我司指定及维点维修;

2、客户所采购之我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（收货日期为准），当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给我公司，您将得到我司电话指导，详细请查看我司售后服务流程；

3、快速反应处理，缩短维修时间   

   收到客户反应的我司产品故障后，本公司营销人员及技术人员24小时内迅速做出反应，详细了解客户出现的问题，通过多渠道协助解决问题，广州市区内应或快速地到达客户现场，对客户进行面对面的即时服务，使得我司所售产品的故障能得到高效和圆满的解决；在保修期间，为您提供服务时，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能快速修复，我司工作人员将与您协商，明确维修时间，最长不超过十五个工作日内。

4、有偿服务
    超过保修期的本公司产品，我司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。 

5、其他

  由于配件停产、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。 

二、免除保修义务 

    为了使您我的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
    1）超过质保有效期;
　 2）滥用、误用、或因疏忽大意、意外损害等原因造成产品损坏；
     3）用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；
　　4）未经授权私改造擅自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或私自维修过的产品。
     5）由于用户的自行运输不当所造成的外观及内部设备的破损；
 　 6）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我司产品损坏。