1.       系统简介

DTR-SWF电话录音系统是一种能进行电话语音实时记录及语音播放的系统。该系统采用先进的计算机处理技术、数据库处理技术，结合国际最先进的数字语音压缩编解码技术，是计算机技术与语音技术的完美结合。借助大容量计算机硬盘和可读写光盘作为存储介质（可选），完全突破了传统的电话录音概念。该系统自动化程度高、信息存储量大、效率高、节约成本，并且信息可长期存贮在硬盘中，信息查询方便、保密性强、界面友好直观、操作简单明了、功能强大，可在前台或后台运行，为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。

系统应用非常广泛，如企业的管理和调度部门、机场、港口、公安、安全、军事等要害部门的录音和监听，金融行业授权指令的实时录音，无线寻呼台、电信局、服务行业的服务、售票窗口、应急电话受理的录音和监听，并且还应用在各种客户服务中心、投诉中心等，为及时查询和发现事故原因以及提供准确可靠的原始录音记录，发挥了巨大作用。

1.1.      主要功能

l       实时录音：实时记录电话通话情况，不影响通话双方正常通话，录音失真小、噪音低，确保了录音质量。可根据用户具体需要设置成自动或手动录音。

l       断线检测：能准确检测电话线路的接通与断开。

l       录音时段：在自动录音状态下，可设置不进行录音的时段，共有4个时段可设置。

l       录音号码过滤：在自动录音状态下，可设置不进行录音的号码或号码组，共10组号码或号码组可设置。

l       来电显示：能准确接收用户所拨的DTMF码，兼容FSK和DTMF两种格式的来电显示号码。区分主叫或被叫，并记录存储号码。

l       电话留言：当电话振铃达到规定的次数而无人摘机应答时，系统会自动摘机应答，提示对方进行电话留言，并进行录音。

l       实时显示：电话的工作状态、磁盘状态、通信状态、系统时间的信息实时显示于屏幕。经主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备使用等信息。

l       硬盘存储：40G的硬盘在下可连续录音近1500小时，即每天有效录音时间8小时计算，可记录6个多月。

l       本地放音：可在本地利用有源影响或耳机进行放音，且录音和放音可同时进行，即放音的同时不影响录音。可分别对数据盘、备份盘上的语音记录进行播放。

l       录音查询：根据日期、录音时间等信息任意检索语音记录。

l       录音播放：可提供如同录音机的放音、暂停、停止、快进、快退、上一条、下一条等功能。可以播放任意一个录音，同一录音还可反复播放。放音时可显示当时的通话时间。放音设备可选用耳机或喇叭。

l       录音备份：对于重要语音记录可将其进行备份，可以备份到备份硬盘上作为长期保存。存储在备份硬盘上的语音记录，将永远保存，除非用户手工删除。

l       录音删除：无任数据盘和备份盘上无保存价值的语音记录均可手工删除。另外，当数据盘的磁盘空间小于指定值时，系统将自动删除数据盘上最早的语音记录。因此本系统可以长期免维护运行。

l       系统管理权限：系统对于部分功能操作进行密码保护，以确保管理员以外的人员不能对这些功能实行操作。密码可以进行修改。

l       报警功能：当系统出现异常时，如磁盘空间不足、数据库被人为修改等，系统均会提示报警，以提示管理员及时处理。

l       稳定可靠：系统软件具有自动修复功能（主要修复由于非法操作、突然掉电等原因造成的不完整或坏的语音记录文件及其数据库）。微机的其它操作（包括使用各种应用程序或玩电脑游戏等）都不会对录音造成明显影响。

l       时钟显示：可显示当前系统时间。

1.2.      技术指标

l       适用机型：PC486以上

l       软件平台：WIN95/98/2000/XP/CE/NT

l       计算机接口：串口

l       电话接口方式：两线模拟线路

l       录音控制方式：压控方式，即通过检测电压变化启动或停止录音

l       采样频率：8K/S

l       语音编码方式：A率PCM

l       数据率：64KBps

l       语音信噪比：> 50dB

l       语音失真度：< 3%

l       语音输出功率：> 3W

l       输入阻抗：> 470KΩ

l       频率响应：300～3400Hz

l       来电显示：FSK、DTMF方式

l       DTMF收发码：0-9、*、#、A、B、C、D

工作环境温度：普通微机（0～40℃），工控机（-20～50℃）