美团和大众点评合并的消息又一次把O2O推向风口浪尖,随之而来的便是从资本、洗牌、烧钱等角度的各类解读。诚然,O2O行业的大事件已经成为人们茶余饭后的谈资,随着资本层面的火热,线下市场也早已成为O2O竞争的“是非之地”。
有人说十一黄金周,就是中国特色的O2O大战的缩影,笔者表示十分赞同,相比于线上五花八门的营销手段和资本层尔虞我诈的合作与竞争,线下市场呈现出来的局面似乎更能直击O2O的痛处。而从笔者亲身经历来看,与以往不同的是,这一场O2O之战,更多体现了支付的身影。包括支付宝、百度钱包、微信支付在内的BAT三家的支付都卷入进来,并在逐渐成为O2O大战的主角。
赤裸裸的“烧钱”
走在北京街头一个最直观的感受就是,各家店铺门前摆满了易拉宝,到处都是优惠、满减。百度糯米到店付每天享受1次精选商家5折优惠+百度钱包常年1%返现,微信支付红包立减不一而足。这也再次证明,O2O确实是一个需要烧钱的买卖。而不同于往年的促销活动,这些易拉宝清一色的打上了O2O平台的logo。上至私家菜品下到驴肉火烧,都或多或少和O2O有些关系。
除此之外,线下商家的作用已举足轻重。之前笔者青睐于在团购网站上购买优惠券后再到店消费,从这次黄金周的体验来看,服务员已经开始主动推广包括百度糯米在内的一些团购套餐了。曾几何时,团购成为一些商家主要的流量来源,如今商家却已经开始反哺帮助O2O平台进行推广。究其原因,O2O平台能够给商户带来更加综合的解决方案,因而更受商户认可和青睐。比如地理位置导流、自动排队服务、排队延时优惠、会员管理等等,相比于优惠,为用户提供更多元的服务,为商户带来更有效的商业管理,成为O2O平台的真正优势。
移动支付借机上位
除了落地到每个商家的营销活动,到店扫码支付似乎已经超越了O2O的范畴,移动支付玩家“借机上位”。
支付宝、微信支付和百度钱包早有推广线下支付的先例,如今更是借助O2O再推线下支付。据笔者观察,百度糯米推出到店付活动的同时,百度钱包开始全年返现1%。支付宝在满减优惠的基础上,也上线了随机金额优惠的活动。反倒是筹谋已久的美团和大众点评这次显得黯然失色。
很容易理解的是,除了优惠补贴,移动支付之所以能够抢O2O的风头离不开更多的线下场景。举个例子来说,在美团消费后送出的优惠和积分有很大的局限性,有的甚至只能在同家店铺使用优惠。而像糯米这样的O2O平台却更能收放自如,背后有百度钱包作为支付归集,餐饮消费后的优惠券未来还可以用来看电影、酒店住宿等更多的场景。