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在这个买方市场、顾客就是上帝的大市场背景之下，当我们所购买的某种产品或者是服务难以达到我们的标准，或者是不尽完善，甚至是陷入失败的时候，我们大概第一责备的，便是产品本身。

很多人明明知道这个道理，但是秉承“顾客最大”原则，有时候反而无理也要闹三分，这是很多企业在引入ERP却陷入失败或者是无用境地的一个非常重要的原因，一套完善的ERP系统，如果根据根本不懂行或者是知之甚少的客户的要求而不断地进行变更、改动，其品质就会大打折扣，运用到实际中的效果就可想而知了。

而且，不可否认的一点是，在买方市场的背景之下，在同质产品或者是相类似产品的选择中，客户往往会选择价格更低的一方，这就造成了ERP产品在价格上陷入了一个低价泥淖，很多软件厂商提供ERP服务赚钱很少、不赚钱甚至是赔钱，试想这样一种情况，哪一家软件厂商还会愿意对ERP产品加大投入与研发精力，这也是造成ERP陷入失败的一个不容忽视的原因。

此外，ERP项目负责人的变更、项目维护人员的流失，都会使ERP产品的品质遭受一定的损失与伤害，假如说上一任负责人离职，新到任的负责人与之前的负责人所持观点截然相反，势必会给ERP系统带来一次大的创伤。

种种外部因素，都会造成ERP成为大众眼中失败者的诱因，也许有时候，真的不是软件本身的错。