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近日，有消费者投诉反映，ofo押金难退，9月3日，有消费者投诉称，在操作退款时，ofo账户中199元押金退款在被诱导后升级为年卡。现在，关于ofo退押金的事件有了更多的消息。

据报道，ofo用户杨先生曝料称，当其尝试通过ofo App申请退还199元押金时，遇到了“退款异常”的情况。当他进一步尝试拨打退款异常页面上客服电话时，提示为空号。

在联系不上电话客服之后，杨先生尝试联系在线客服，在621人排队过后，约半小时，终于有在线客服联系了杨先生，但是被告知没有处理退款权限。在线客服建议杨先生拨打语音客服进行退款，并给出了语音客服的号码（4000507507），这个号码和之前杨先生在退款失败页面看到的客服电话（4001507507）存在一个数字的差别。

在终于联系上语音客服之后，杨先生被告知其已经提交了退款申请，但是异常原因尚不清楚，而语音客服也表示没法再度提交申请，建议等待3天后查看结果。

据报道，杨先生于上周六（9月1日）提交退押金申请，但是直到3天过后报道出来，押金仍未退还。