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所谓“原则上”不得收取用户押金，指的是在确有必要的情况下仍能收取押金，但必须为用户提供运营企业专用存款账户和用户个人银行结算账户2种存管方式，供用户选择。用户押金归用户所有，运营企业不得挪用。

按照规定，押金专用存款账户资金只能用于办理原路退还押金、扣除赔偿款、提取计付利息转账业务。同时，运营企业应当建立用户预付资金备付金制度，备付金不得低于用户预付资金余额的40%。

目前，摩拜和哈啰均对《管理办法》作出了积极响应。摩拜表示，他们从去年7月起已无门槛地接受了用户的全款退押申请，新用户则一律不收取押金。哈啰方面则表示，他们以支付宝信用分为标准，高于650分的用户可享受免押金骑行服务。其副总裁李卓生表示，正在考虑下调或完全取消信用门槛。

正深陷“挤兑”危机中的小黄车并未就此事作出回复。据央视财经报道，截至昨日下午18:00，目前已有14619654人在APP上排队等待退款。