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其对应小程序也表示正在系统更新维护：微信方面也给出了解释，表示微软小冰被封是因为大量用户询问“小冰是否会泄露用户聊天内容”等相关问题，在查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。

“微软小冰”是微软(亚洲)互联网工程院基于2014年提出建立的情感计算框架，通过算法、云计算和大数据的综合运用，采用代际升级的方式，逐步形成向EQ方向发展的完整人工智能体系。它是微软人工智能三条全球产品线之一，其产品形态涉及对话式人工智能机器人、智能语音助手、人工智能创造内容提供者和一系列垂直领域解决方案。

不过当时在微信上线没多久，就被封杀。2014年5月29日，一代小冰在微信公测，并在3天内进入了超过150万个微信群，速度用“凶悍”来形容完全不为过。

而当时遭遇腾讯封杀后，微软必应项目经理“微软麒冰”还打过“悲情牌”喊冤称“企鹅欺负我”。之后是到2015年8月20日，仍在微软任职的陆奇，宣布微软小冰已与腾讯微信达成一致，小冰重新上线有限公测，以微信公众号的形式回归。

目前微软小冰在全球已拥有6.6亿用户，1.2亿月活跃用户，CPS（一次对话轮数）达到23轮，占据了全球对话式人工智能总流量中的绝大部分。官网显示，微软小冰已经到第六代，支持的第三方平台已经涵盖BATJ、华为、网易等。