随着提速降费工作的推进,三大运营商的套餐、计费规则改革都在进行当中。因不想换套餐,郑州一用户王先生的手机1个多月内被电信3次停机,至今仍在停机中。
该用户表示,他不知道自己使用的套餐被清理的原因和依据是什么,希望电信能给自己的卡复机,赔偿300元现金,并出具书面道歉。
中国电信某营业厅工作人员介绍,按照相关规定,需要对一些老套餐进行清理,今年五六月份的时候,就已经通知客户更换套餐。更换后的套餐更优惠,而且不会影响话费返还。
针对王先生手机被停机问题,中国电信郑州分公司市场部一名郭姓负责人则称,为落实国家提速降费要求,集团(中国电信)对一些不符合市场趋势的老套餐进行了清理,王先生所使用的套餐在被清理的范围当中。由于未更换套餐,系统在定期审核的时候,找不到王先生的匹配套餐,手机就会自动停机。
针对王先生的要求,中国电信工作人员表示,“300元,不要话费要现金的(补偿),这个我们公司确定过了,说这个可以实现;但是另外的要求(复机和书面道歉),给我这边回复的还是不行,估计要回电话就得等到周一了。”
王先生此前曾表示,希望电信方面能够对单方面停机做出书面说明,在此前提下可以商谈更换套餐事宜。
4月18日,工信部、国资委联合印发《关于开展深入推进宽带网络提速降费 支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》,再次推进通信网络提速降费。