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随着提速降费工作的推进，三大运营商的套餐、计费规则改革都在进行当中。因不想换套餐，郑州一用户王先生的手机1个多月内被电信3次停机，至今仍在停机中。

该用户表示，他不知道自己使用的套餐被清理的原因和依据是什么，希望电信能给自己的卡复机，赔偿300元现金，并出具书面道歉。

中国电信某营业厅工作人员介绍，按照相关规定，需要对一些老套餐进行清理，今年五六月份的时候，就已经通知客户更换套餐。更换后的套餐更优惠，而且不会影响话费返还。

针对王先生手机被停机问题，中国电信郑州分公司市场部一名郭姓负责人则称，为落实国家提速降费要求，集团(中国电信)对一些不符合市场趋势的老套餐进行了清理，王先生所使用的套餐在被清理的范围当中。由于未更换套餐，系统在定期审核的时候，找不到王先生的匹配套餐，手机就会自动停机。

针对王先生的要求，中国电信工作人员表示，“300元，不要话费要现金的(补偿)，这个我们公司确定过了，说这个可以实现;但是另外的要求(复机和书面道歉)，给我这边回复的还是不行，估计要回电话就得等到周一了。”

王先生此前曾表示，希望电信方面能够对单方面停机做出书面说明，在此前提下可以商谈更换套餐事宜。

4月18日，工信部、国资委联合印发《关于开展深入推进宽带网络提速降费 支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》，再次推进通信网络提速降费。