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随着移动互联网的迅猛发展，各种新技术的不断涌现，无数ToC（面向个人）的应用层出不穷，它们无处不在无孔不入，各种消息提醒和优惠诱惑环绕着每一个人。我们的生活已经今非昔比，便利而忙碌，快乐而焦虑。相较于ToC应用的热火朝天，其实各种ToB（面向企业）应用也在百花齐放，静悄悄的改变着每一个人的工作。最著名的应该就是OA了。常见的还有ERP，CRM, SCM，HR，BPM，PDM，SFA，MES，KM，EAM，BI，还有数不清的细分系统和行业应用系统。
人们希望所有重复性的工作内容都能够实现自动化处理，人们只负责创意性工作和例外事项的处理。既然OA是办公自动化，那么人们就有理由期待OA在所有这些方面，帮助他们提高工作效率，提升工作质量，实现自动化开展工作。而自动化的进程在不断延伸，自动化的基础上还可以再更加自动化。语音输入比键盘输入更自动化，人脸识别比考勤打卡更自动化，营销机器人比电话营销更自动化，差旅供应商自动结算比网络报销更自动化，根据大数据分析自动推送广告比大促销更自动化，图像分析比视频监控更自动化，等等。
“办公”的范围和“自动化”的程度在不断的扩大。也许有一天，几乎所有工作的所有环节都会变成“办公”。因为随着各种机械设备，机器人的广泛使用，以及物联网的发展，最终人们工作的方式，可能都是操作计算机或操作各种设备，而越来越少的需要亲自徒手去操作，包括像种植庄稼，搬运货物，生产设备，制作食品，运送包裹，理发按摩这种几千年以来的手工工作都将被机器取代。未来人们必须徒手操作的工作，可能仅限于少量高端服务业，而那也并不是因为无法实现自动化，而是为了提供独特的服务体验。
