电子渠道是5G运营的特色热点,是信息发展带来的机遇。因此,运营商应该有科学和系统的规划,并建立一个合理的框架,以保持电子渠道的持续更新。
一是设计有效的营销渠道来打破市场。5G是社会信息化建设的基础,具有很强的社会性。5G营销应采取点、线、面混合发展的总体策略。在5G渠道的发展中,我们应该利用物理渠道的固定优势,依靠5G网络的信息支持优势,促进电子渠道与物理渠道协同运作的发展。在具体操作中,我们应该集中精力,从一个村庄或社区到一个城市或乡镇,再到许多地区乃至全国的统一渠道网络。以这种方式建立的电子渠道必将实现刚性市场的打破,增强现实营销和虚拟营销相结合的社会感知。
二是利用物理渠道的经验来促进电子渠道的扩张。现实中,消费群体仍然更加关注物化的消费体验,普通人对新事物的理解仍然主要基于物质对象、体验和利益。因此,实体店的体验营销是电子渠道建设的感性基础。5G渠道建设是利用物理渠道的体验感知,不断完善电子渠道的虚拟功能,从而赢得用户的体验感知,促进电子渠道的延伸和扩展。
三是开辟更智能的自助服务渠道。自助服务是社会信息化发展的必然趋势。实物形式的自助服务系统是5G营销的关键。广大用户的消费观念还没有发展到完全无纸化和完全信息化的预期水平,但仍然需要可见和有形。
因此,目前5G营销的电子渠道应以自助实体系统为基础,设计高效模式的营销渠道,利用实体渠道来促进电子渠道的扩张,这是当今5G营销的主要渠道。