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春节返乡成为近期热议话题，在整个春运返乡潮流之中，铁路无疑是主要的交通方式。为了提升旅客候乘体验，人工智能、5G等先进科技成为必备支持！

智能候车厅

智能候车大厅可以对于客站的温度、湿度、人流、灯光等进行监测，对候车室环境进行实时调节，提高旅客舒适度。大厅内还设有服务机器人，可以为旅客提供信息查询等个性化服务，另外还有智能售货柜可为旅客提供零食小吃、饮料甚至药品。

AI＋安防保障

随着AI＋安防理念深入融合，巡逻机器人开始频繁亮相。安保机器人可以24小时值守检，也可以排查车站里的安全隐患，预防火灾等问题的发生。此外，AI＋安防监测的应用，通过视频监控采集人流图像，而后运用智能分析系统，对不同区域的人流数据进行分析，实现车站人流的实时监控、数据分析及安全预警，确保了旅客的出行安全。

人工＋ETC

目前全国ETC累计用户已达到2.04亿。1月1日全国487个省界收费站全部取消后，部分地区高速公路出入口出现不同程度的拥堵。针对这类情况，为了迎接春运大考，相关部门负责人表示，将增加人工与ETC混合车道，另根据相关情况增加人工收费车道数量。