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CRM系统管理通过挖掘客户、与客户沟通价值、创造价值、信息收集是客户关系管理中的一项重要活动，企业之所以会关注业务员跟单全过程，是希望不浪费任何一个可能成单的机会，也希望避免因为任何人为的失误而导致客户流失。通过分析在客户数据基础上建立有目的有针对性的个性化服务，不断增加企业提供客户的交付价值，从而做到双赢。
1.系统的客户资料。脱离Excel表管理客户资料的麻烦与弊端，取而代之的是高效的客户资料管理系统。当你用Excel表管理客户资料，用红、黄、绿等多种颜色作标记时，经常会看得你眼花缭乱。
2.高效的客户资料管理方式。电脑、笔记本、名片夹都有客户资料，想找资料时这里翻翻,那里翻翻，会严重的影响你的工作效率和心情。
3.高效的客户沟通内容记录、查询系统。用笔记本记录客户信息资料时，想加一点或改一点信息时很麻烦、查找起来不方便、还容易忘记和丢失、不安全。
4.建立客户档案的专业方法。你可以用它来建立一份，可以帮助你提升整体销售业绩。
5.更好的内部沟通。有助于在公司内部建立更好的沟通。不同部门之间共享客户数据将使你能够作为一个团队工作。这比起独立的实体要好，因为它有助于提高公司的盈利能力，并为客户提供更好的服务。还有客户关系管理、发展业务、提高客户服务等等.....
实施CRM战略无论是对于小型和大型企业都是有利的。像通过CRM可以微信随时随地实现客户管理、拜访管理、商机管理以及合同管理。各类图表数据自动生成，直观展示商机动态。
