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BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法。一个成功的BPM方案包括正确商业领导和技术的组合，可以大幅缩短流程周期和降低成本。这种效果在跨部门、跨系统和用户的流程中尤为突出。从技术的角度看，一个独立的BPM系统能够轻易地与现有的应用软件如CRM、ERP和ECM相集成，而无需重新设计整个系统。

对于全面管理方法即业务流程管理BPM，移动、云和社交技术发挥着万有引力的作用，但他们没有一个与流程有直接的关系。他们可以使你的流程变得更好、更快或者更有效，但他们也只是工具中的一员，只是促进工作而已。

流程关键信息沟通是通过智能手机或平板电脑，通过使用移动网络。工作人员联系同事、经理和客户，通过短信、即时消息或私人微博。加强这一流程的引擎可能是基于云的，如Salesforce.com,或者是内部和专有的，但经验是一样的。

通过业务流程协调各种资源来达成企业目标?无论是向顾客交付产品,与合作伙伴协同,还是引导员工的努力,业务流程能够将企业的产品?品牌和价值有机地编织到一起,例如下面这些业务活动都是业务流程:根据生产所需,安排原材料的检验?入库和供应;回答客户的咨询;从供应商那里采购;向市场投放新产品?事实上,业务流程集成了企业内各种业务的特征,业务流程也因此成为企业运作特性的核心?