定位城市:

理解BPM作为一门学科的全部深度需要理解定义BPM解决方案的不同维度。BPM存在许多维度，可用于分割不断增长的BPM解决方案空间。其中最重要的包括：

在制造行业，我们经常会把一些流程生产出的产品定义为一个“输出”或者一个“结果”，比如完成的一个产品或一个产品中的一部分。类似的，虽然我们可能不实际生产产品、也不生产产品的某个部件，但是我们希望提高业务流程的价值，那么我们也可以说每一个流程都会产出一个“结果”。

在制造行业中，“结果”可能是在正确的时间、用正确的方法生产出能满足顾客的期望的产品。而在金融服务业，“结果”则可能是高效办理符合要求的申请人的贷款请求，并及时准确地为贷款提供所需的资金。而在另一行业中，“结果”可能是加快处理退货和损坏货物的索赔流程，或者是快速、准确地报价或回答关于汇率的查询。

正确的过程应该是，首先明确组织期望达到的目标，接下来你可以按照这些目标回推一下，看看它们背后的流程是什么样子。如果已经有了一些流程，可以把这些流程与你期望的做个对比，然后对流程进行优化。

长时间运行的业务流与短时间运行的业务流——在将BPM定义为一组服务的编排的系统中，总的业务流时间可能为秒甚至更少。在政府信息化改造的个案处理申请中，业务流的总时间可能为年。

BPM解决方案的意义并不意味着去改造企业，而是轻松快速地迎合企业的环境构建符合业务的流程，提高企业效率。