电子商务的繁荣改变了消费者传统的购物习惯,随着互联网技术的发展电子商务运营大数据分析的应用越来越普遍,大数据技术会记录下消费者的浏览和购物经历。经过多年的积累,这些数据是一项看不见的财富。特别是企业利用大数据对顾客消费喜好、购物习惯等都有数据积累,这些数据在企业进行产品改进和服务提升中明显要优于没有数据的企业。因此,大数据进一步强化了规模经济效应,无形当中提高了产业的进入壁垒。
在电子商务发展过程中,一些企业为了获得更多的销售机会,在同质化市场严重情况下,纷纷打起了价格战。这是一种短时期的营销策略,是不长久的,也是不利于企业发展的。在大数据时代,企业可以通过数据分析,提前了解消费者的需求,为消费者提供不同的产品和服务,减少了替代品的威胁。
在电子商务发展初期,由于企业缺少特色产品,市场同质化严重,消费者可以通过各类途径进行比价,消费者的价格话语权变得空前强大。而在大数据时代,企业通过对消费者以往购物习惯、日常行为的数据分析,及时提供用户需要的商品,将能够为消费者提供独一无二的个性化服务,甚至能够引导消费者的购物习惯,这个过程中,消费者的话语权逐渐被降低。而与此相对应的,卖方价格的话语权得到提高。
在大数据时代,商家的经营活动依然需要关注消费者的消费习惯和需求。通过对大数据的海量信息进行分类和分析,商家能够更加精准的识别不同消费者的需求,进而提供针对性的产品推销和服务,甚至可以预测消费者的消费趋势,为产品研发、推广和改进提供参考。