发布需求
据中国之声《央广新闻》报道，网上购物正在成为越来越多人的选择，但这当中的陷阱，也让不少人苦恼。中央人民广播电台新闻热线400-800-0088接到听众反映，有不法商贩在淘宝网上销售劣质移动硬盘。
四川成都的学生小陈和小蒋被淘宝网一家商户的一款三星移动硬盘吸引，2TB的容量只买228元，但他们拍下来之后，卖家让他们先在线上退款，在线下货到付款：
小陈：没多想就拍了下去，可是拍完之后突然那边的商家打电话过来说，他们要货到付款，叫我的室友把款项退了，于是我的室友也没有想多少就把钱退了。
淘宝页面
淘宝页面
硬盘送到了，连上电脑却无法正常使用。
小陈：拿到寝室之后发现，那个硬盘（要是）右键属性，它确实有2TB，但是文件能拖进去，拖不出来，拖出来就发现文件就打不开的。
移动硬盘里只有两块铁条
移动硬盘里只有两块铁条
小陈自己动手把移动硬盘拆开。
小陈：发现里面是两个铁条，两个废铁，就是两个膨胀的螺丝。然后就没有东西了，就一个灯。
发现上当之后，小陈联系了淘宝网和商家。由于商家发货时要求货到付款，而且要让小陈在网上退货，交易并没有通过淘宝指定的支付工具“支付宝”，而且小陈也没有向商家索要发票，所以淘宝网不予赔偿：
小陈：然后我们以为是质量问题，就和卖家协商。但是卖家始终不予理睬。然后我们跟淘宝投诉，但发现交易已经被关闭了。
记者以顾客身份联系这个售卖移动硬盘的商家，他们也要求在线下货到付款，不通过支付宝。至于这款产品，三星移动硬盘的中国区总代理负责人表示，并不存在。市面上2TB的移动硬盘售价也远远高于200元。
淘宝网公众与沟通部门陈经理表示，对于没有按淘宝网的规则进行的交易，淘宝网无法保障，提醒消费者要提高警惕。
陈经理：在网上卖，出现问题，我们去保证，那么前提是你要在网上走我们的购物流程。支付宝有担保交易，淘宝网是通过支付宝来进行交易的，如果你根本都不走支付宝，那么在网上发布的一些信息，出现问题，你跟他线下交易，那就没办法保证卖家发布的信息是否正常的，我们有有些指标来管控，一旦发现问题就会处理。
