售后服务承诺 

感谢您对深圳市鸿鑫世纪科技有限公司的支持，为更好地满足您的需求，我们将不断完善我公司的售后服务制度，使我们的服务不仅做到“服务周到、客户至上”，而且还可以无论任何时间、任何地点、任何产品我们都能按时送货上门，我们将给您最优质的货品、最合理的价格、最满意的服务。我们的工作宗旨是：服务追求第一；产品追求最优；后勤保障更到位。我们真诚地希望能为您提供专业、热情、周到的服务！

一、销售流程

定购方式：电话订购

二、派送能力承诺

1、起送条件：免费无条件起送。

2、送货时间：

A:接到电话订单后，我们将在市内4小时关外8小时内到达现场。

B:如果您订购了大型办公设备，我们会专门与您确认送货时间.

C:如果您订购了特殊办公用品，我们会根据您订购的产品和数量专门与您确认送货时间。

3、超出供货范围订单的处理能力

我们承诺对超出供货范围的订单我们将协同采购，7日内交货，同样的折扣率并免费无条件起送。

三、质量保证承诺

商品进货渠道把关：我们郑重承诺我公司所售商品均由商品厂家等正规渠道进货，从而严格保证商品的质量。

四、退换货承诺

（1）送达商品验收未通过的处理承诺：在您选购商品时，应认真按照我们的销售清单进行商品验收，对发现商品缺损、赃污、型号错误、数量错误或对此商品不太满意时，我们可以当场答应您的退、换要求，对所退回的商品我们将根据实际情况在当日或次日进行退换，并将符合您要求的商品免费送至贵公司。

（2）如您在我公司所购商品出现质量问题，我公司为不影响您的正常办公，将首先为您提供新品更换。而后请将该产品返还我公司由我们替您将该产品送至生产厂商指定的检测中心进行检验，我公司将依据权威检测机构的检测结果进行退、换服务。

五、技术支持服务承诺

（1）、服务方式：为了使客户更方便我们的服务以上门服务为主，其它方式为辅。

（2）、技术支持：我公司客户服务中心将为您提供免费的技术咨询服务，技术员将免费为您各个子公司及总公司的办公设备提供上门技术支持。

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