【公司简介】

　东莞固尔琦包装机械有限公司()，成立于1997年，总公司坐落于改革开放的前沿之地——经济特区。是一家专门从事自动化包装机械研发与制造的高新技术企业。是国内封箱机、开箱机、装箱机、收缩包装机、自动封切机等领域专业的生产企业。我们的产品通过CE认证，主要出口欧美国家，更赢得了诸如ABB集团、华为、富士康、美的、金龙鱼等众多国内外知名企业的青睐与肯定。

　　作为一家专注于包装机械研发的企业，在10多年的研发实践中，我们积累了丰富的经验，致力于为所有的客户提供技术领先、品质卓越的包装机械。我们拥有独立的产品研发中心，十多名拥有中、高级职称及经验丰富的科研技术人员，不断对产品进行改进及研发新产品。并配备一支强大而专业的销售和售后服务队伍，为您提供高品质的自动化包装机械、强有力的技术支持和及时的售后服务。我们的服务宗旨是：让您买得放心，用得舒心，有问题也不用担心。

　　我们将不遗余力地把所掌握的包装技术和对自动化系统的研究相结合，不断创造出自动化包装系统的经典之作。“把人从繁重的包装生产线上解放出来，让机器代替手工作业，使企业降低成本，提高生产效率”——这是固尔琦为之努力的最终使命与奋斗目标。

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《固尔琦售后服务承诺书》

　　为了给客户提供完善周到的服务，免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施，并开通专用售后服务热线，给用户提供满意的问题解答和技术支持；并设有售后服务部,对客户进行定期回访。公司目前拥有十多名专业售后服务工程师作为强有力的售后服务队伍，为您的售后服务提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

一、机器一年有限保修
自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。

二、售后流程
1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的热线电话或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间。

2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

三、上门维修时间

广州、深圳、东莞、中山、佛山等城市4个工作时内上门维修，省外地区24小时内上门维修。

四、免除保修义务

对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

1、当您的机器超出保修期时；

2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；

3、自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。

为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，固尔琦包装机械有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。