1一个企业申请多个号码可以吗？

答：可以。需要提供申请证明，加盖企业公章。和申请资料一起提交给客服人员即可。

2号码开通以后，对充值时间有没有要求？

答：普通号码开通，30天内必须充值，如30天内未充值系统将自动收回至选号平台，供所有代理选择。

   特殊号码开通当月内必须充值。

3疑号码申诉需要提供什么资料？

答：需提供400号码使用用户企业营业执照、法人身份证。如有及相关加盖企业红色公章的证明并附加公司详细信息（如：公司网址、联系方式），最长申诉时限为2个工作日。

4、IVR彩铃应该如何录制及收费呢？

答：IVR是一段语音一个彩铃。例：

需录制两个IVR彩铃。第一个IVR彩铃内容为：“欢迎致电南昌天速客服热线，业务咨询请按1，故障申告请按2，投诉建议请按3。”第二个IVR彩铃内容为：“4006请按1，4007请按2，4008请按3。”共需支付二个彩铃的录制费。IVR的彩铃收费为N*50（300字以内）。如需IVR中需录制大篇幅的介绍及多个彩铃的情况，请与客服人员一事一议录制价格。

5、开通IVR，按了分机之后能否使用指定的等待音？

答：可以。只需录制好彩铃，上传，在分机等待音选择该彩铃即可。具体可拨打4006660791试听。

6、IVR可以返回上层吗？分机间互转呢？

答：可以。 “*”――――返回上层(由主叫方操作)，该功能只针对多层IVR用户，如只开通一层IVR，不可使用该功能。“#*”――――分机间互转(由被叫方操作)，如Ａ客户拨打400号码咨询，Ｂ客服接听，后需转至其他部门Ｃ接听，可由Ｂ按“#*”返回至上层语音导航，根据提示音按相应的按键转至相应部门Ｃ。该功能只分在同层中最底层分机间互转、

7、一号通和IVR有什么区别？

答：1、收费模式：

IVR语音导航是从彩铃响起立即计费、一号通模式接听后才开始计费。

2、平台显示：

如果是一号通模式，座席管理处理可直接绑定被叫号码，如果IVR，需先添加分机然后再绑定被叫号码。

8、          黑白名单如何设置？

答：黑白名单可设置全号码，手机前不用加0。也可设置区号或前几位。但不能设置后几位。

9、可接听区域与不可接听区域和黑白名单有什么区别吗？

答：功能比较类似，可接听区域和不可接听区域只可精确到区号，黑白名单可精确到单个号码。

注：如设置黑白名单，会提示您无权拨打该号码。设置接听区域会提示“对不起，您要的电话忙！”。

9、          可以实现防伪功能吗，该如何实现？

答：可以 

10、      国外用户能否拔打我的4006电话？国外用户能否绑定的400号上面？

答：国外用户拔打4006电话，取决于国外的运营商是否支持呼叫中国的400号码、呼入号码方式：例:0086+4006666666。

    400号码不能绑定境外(包括香港/台湾/澳门)电话。、

11、我办理的400电话能同时接多路通话吗？

答：400 电话接入电路是十分充足的走的均是PSTN实体电路，本身并不会占线。只要您设定多个呼转号码,就可实现多个用户同时呼入。

12呼转号码漫游状态下接听？

答：如果您的呼转号码设定为手机，而且处于漫游状态，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。（温馨提示：您手机处于漫游状态时接听400电话，会产生漫游费用。）

13呼转号码绑定范围？

答：我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上（根据工信部要求，不开放400转接至网络电话的功能），也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，即时生效。

14需要绑定很多被叫号码怎么办？

答：开通一个400号码即可以绑定20部电话，如需要绑定超出此数量的号码,按照附加功能收费标准执行即可。

南京海略特印包装制品有限公司是伴随着国家‘梦网工程’的启动，与南京南理工、中科院软件所、中国电信、中国移动、中国联通紧密合作，以高校科研机构为技术依托，从事电信增值业务技术研究与开发，是一家集企业辅助管理软件、防伪防窜货软件研究与开发，和承接防伪票证、防伪标签、特种包装制作于一体的综合性高科技企业。
    公司奉行俱乐部式的运作管理，以“共赢成就合作伙伴”为经营理念，最大程度的整合社会化优势资源，先后与南通、徐州、盐城、甘肃、烟台、威海等20多个省、市的质量技术监督局建立合作关系，大力推广数码防伪技术。在北京、陕西、广东、常熟、福建成立了5个分公司，发展了96个办事处（或代理商），目前已经为6600多家名优企业提供企业辅助管理系统方面的技术服务，成为全国最大的防伪防窜货数码供应商。

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