二、公司承诺:

1、买家收到货三天内保障承诺：

A.收到货发现有质量问题     B.提供有效的产品图片给卖家

C.卖家给予换货，运费由卖家支付。

2、我公司经营木制玩具、婴幼儿玩具、儿童学习用具等，长期以来恪守“质量取胜，服务第一，价格合理”的经营宗旨。严格遵循IS09001质量管理体系认证，所确定的质量管理程序及质保体系运作。我们慎重承诺，我们愿以优质的产品，合理的价格，良好及时的用户服务。竭诚为用户服务。
     公司的发展和扩大都需要客户的信任和支持。我们坚信“注重产品的质量是企业取得客户信任和支持的先决条件”。“把好质量关”是本公司的经营方针，所销售的益智玩具符合国家安全部门的质量标准，严格杜绝劣质产品，以提高公司信誉。
　　在确保产品质量的前提下，服务质量与公司的发展息息相关。我们在服务上坚持“客户就是上帝”。优质的服务是企业在市场竞争中取胜的重要条件。为做到一流的服务，公司安排专人专职跟进客户的需求，做好售前售后的服务工作，认真听取客户的意见，及时处理客户定单。
尊敬的客户，对本公司有好的意见和建议，欢迎与我们联系，我们将竭尽全力做到更好。

三、售后服务：

    1、 收到货三天内有任何质量问题，批发商可提供有效的产品图片给厂商（卖家）可换货。运费由卖家支付。

    2、在有现货的情况下，批发商支付货款后。24小时内发货。

    3、成为老客户后，厂商每周可提供新产品资料。

四、联系方式：

电话：0576- 84060862

手机：13706563798 /  13857639051

QQ：316601498

联系人：刘玉玲（女士）

E-MAIL：316601498@qq.com

公司主页：http://cherryliu1688.cn.alibaba.com/

五、配送说明：

【一】、货物配送要花多少时间？

    我们将在收到货款后的1－2个工作日内完成订单的发货工作，货运时间根据你选择的货运方式和所在区域而不同。当然如果您有特别需要可跟我们的客服人员联系说明。

【二】、订单提交及送货

    我们将按照您在提交订单时选择的运输方式进行商品的配送，包括快递公司、EMS、邮政包裹、汽运、中铁快运及邮局包裹等方式（当然，如果您有除所列之外的其它选择，请在下单时及时与我们的客服人员联系）。

    选择快递发货的客户请注明收货地址所属确切区域（市 -区-街道）及准确的联系电话号码，并请提前了解您所在城市有无快递公司送达和提供到付运费服务。选择邮政发货的客户请务必正确填写您所在区域的邮政编码及详细收货地址。

    提货时请留意货物外包装有无损坏或异样，建议您在货运公司人员面前当场清点，货物如有损失可及时由货运公司负责理赔，如有任何意外情况请在收到货当天予以反馈，我们会配合及时处理。因时效性和找货运公司理赔的证据提供问题，凡在提货24小时后再提出的货品损失或数量问题我们无能力再予以解决。特别要说明的是为了避免运输途中可能产生的意外，我们建议所有的客户进行运输保价，保险费一般为货物价值的千分之四到百分之一（快递）。

【三】、运费怎么算？

运费、到货时间、费用和快递公司选择查询网站

    运费由客户承担（另有特别优惠活动时按照优惠活动条款）。我们将会根据你所在的地区及其它要求，为你推荐性价比最高的运输方式。订单商品的配送所产生运费由客户自己承担，通常运费在收到商品后支付给货运公司即可，运费不能到付的地区需要提前在货款中将运费一并汇给我们。为了避免运输途中可能产生的意外，我们建议所有的客户进行运输保价，保险费一般为货物价值的千分之四到百分之一（快递）。需要进行运输保价的客户，请提交订单时在确认信息中予以说明。

【四】、重点注意事项

1．鉴于货物运输过程中有可能出现的突发情况，我们建议所有客户办理保价。保险费一般为货物价值的千分之四到百分之一（快递）。(用货运方式发货的,货款在2500元以上的加20元保险费,货款在2500元以下的加10元保险费)。如需保价请在订单确认信息中选择。因事主本身选择不保价造成货物在运输过程的意外损失得不到赔偿，本公司不负任何责任。

2．为防止货运途中的意外事故，我们在发货时都会在货物出货单上写明产品件数并予以保价，提货时请留意货物外包装有无损坏或异样，建议在货运公司送货员面前当面清点，货物如有损失可当场提出，及时由货运公司负责理赔，如有任何意外情况请在收到货当天予以反馈，我们会配合及时处理。因时效性和找货运公司理赔的证据提供问题，凡在提货24小时后再提出的货品损失或数量问题我们无能力再予以解决。

【五】、主要货运公司网址和查询

我们发货以后都会在订单里备注速运公司和货物的货单号，你在网站登录你的账号以后选择"我的订单"，然后点击订单号，可以看到订单的详细情况，在最下面的说明里可以看到货单号，通过这些货单号你可以去相应的速运公司网站或电话查询货物的运输情况。主要的货运公司网址如下：

1、顺丰速运
http://www.sf-express.com/sfwebapp/track.jsp

2、申通快递
http://www.sto-express.com/

3、圆通速递
http://www.yto.net.cn/

4、中国邮政EMS
http://www.ems.com.cn/

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