1.0 HR人力资源管理涉及技术面十分广，虽然它是较「软性」的课程。但是真正要做好HR的工作则十分不容易。

2.0 HR的工作可以由RSTUV五个英文连续字母来形容，R=Recruiting招人，S=Selecting选人；T=TrAIning育人；U=Upgrade用人；V=Valuing留人，「招/选/育/用/留」的五项工作即是HR的重点。

3.0 HR另一重大任务即是能公平客观性的考核员工绩效（Performance），这和过去的JE工作评价Job Evaluation不太相同，而被称为PA=Performance Appraisal，其中Appraisal又可用Assessment即是一种鉴赏与客观式评鉴。

4.0在PA技术中近年来十分重视「平衡计分卡」的绩效考核技术，平衡计分卡（BSC）的英文是Balanced Score Card，其平衡的意思是指「平衡财务获利与非财务获利」（Monetary Profit vs. Non-monetary profit)。其中道理十分简单，即是希望上级（或老板）不要只重视金钱获利式的工作表现（Performance），同时应重视一些「非金钱式」的获利。因为太过于重视金钱获利式的工作表现会使企业整体上/长远上不会成长进步，而可能短暂获利了几年后而产生一些实务上的短缺而一蹶不振。

5.0工作表现建立了一种四层次的绩效考核（坊间书刊称360°的四向度考核），其推理十分简单，即是：Ⅰ财务获利是企业会所重视的，但是财务获利是来自于Ⅱ.业务上的「客户满意」，而客户满意又是来自于Ⅲ「生产（工作）效率」，「生产（工作）效率」则又来自于HR人力资源部门的「成功人员管理」，重视「学习与成长」（Learning & Growth）才可能会有生产（工作）效率。

6.0这四种层次的关系又可形成「策略地图」，它是一种「年度工作计划」的整合。因此，二位创建「平衡计分卡」的会计师与学者（诺顿与开普南）又创建了「策略地图」（Strategic Map），使各部门的工作目标可以整合，亦可使上级的目标一层一层的传达下来。

7.0由于HR中的PA绩效考核中的KPI关键绩效指标不易建立，而有TPS（Total Performance Scorecard）全面绩效计分卡，这是一种包括多元计分考核的一种方式。

备注：500元为定金，具体费用详谈！谢谢！

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