1：产品出库后出现质量问题，15天内可退货三个月内可更换新品；如有过安装痕迹的不给予退换货处理；

2：监控CCD板、灯板一年免费保修；外壳、镜头、视频线、包装不提供保修；

3：监控摄像机、电源质量问题壹年免费保修，摄像机电源线或视频线接头被人为剪断的，不提供质保；

4：硬盘录像机质量问题壹年内免费维修，硬盘录像机遥控、电源、光盘、说明书等周边配件损坏不提供质保；

5：采集卡质量问题壹年包换，连接线光盘等不在质保范围之内；

6：监控周边产品如支架、线材、连接器等不提供质保；

7：防盗报警器主机与电源属质量问题壹年免费保修，遥控、电池、门磁、说明书等周边配件无质保；

8：工程宝、对讲机、可视门铃、行车记录仪一年质保；

9：以上所有产品人为损坏（安装不妥当而导致产品烧坏）或高压雷击火烧（PCB板出面明显烧焦的痕迹）等自然灾害造成的损坏不在保修范围之内；