【买家必读】

   对于初次到本店购物的朋友，麻烦您务必花几分钟时间耐心看完，这样可以尽量避免日后交易彼此之间的误会和纠纷，谢谢!

1、购买流程：

挑选您喜欢的宝贝；和客服联系（旺旺交谈）询问是否有您需要的商品；

拍下付款(拍下不付款的基本上我们是不做于留货的)；发货。

2、留言问题：

我们首推在商品下面留言哦，这样便于客服可同时回答大家的问题，提高效率，让您更快得到答复。由于旺旺上经常同时有很多顾客在线询问，客服应对不过来，很容易出现差错。最容易出现的买家抱怨就是：“我发了好多消息，一直都不回，等的很烦，卖家态度实在太差",所以在高峰期的时候我们会关闭旺旺，集中回复商品留言。活动期间如果客人多的时候.回复不来,请买家谅解。收货地址一定要填写清楚,发货时只会按网上留下的地址发出哦，所以请确认好网上的收货地址不会错。

3、质量问题：

发货前都会有专门发货部门进行严格检查，但无法做到百分百，如确实存在质量问题，严重影响使用。请在收到的48小时内及时联系我们，一定为您妥善解决(请保证包装,一切完整,并未经使用)，邮费我们承担。因为人为操作不当，造成的问题不属于质量范畴哦。

6、快递问题：

EMS一般是3-4天到达,但因所在城市不同，运送速度会有一定的不同,特别是比较偏远的地区。如果是遇到恶劣天气以及法定节假日，都会有延迟耽搁现象。

快递公司一般是2-4天到达，另外每个网点的业务员素质也不一，中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等，一些卖家无法预知的意外因素。

总之有什么不愉快请联系我们，我们会积极跟快递公司沟通解决的。

7、平邮问题：

暂时不考虑用平邮，慢且容易丢件。

9、色差问题：

网络销售无法避免色差,每张照片我们都会根据实物校对过颜色,但在不同颜色的灯光,在不同的显示器下看商品都会造成色差问题,所以请完全不能接受任何色差的，请务必看清楚再购买,色差问题将不能作为中差评,投诉和退货的依据.建议注重颜色的买家，多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的买家，请慎重！

10、评价问题：

我们重视您的每一个中肯评价。您如果满意，请给我们鼓励的好评，我们感激不尽。如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。贸然的给出中差评，并不能解决任何问题。中肯的批评我们虚心接受，我们的工作肯定会存在这样、那样的失误，也非常愿意为此承担责任。出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦诚，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信还能成为朋友。个别买家为了达到自己的目的，以恶意攻击卖家并差评相威胁的，我们也一定坚持原则投诉到底。

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