思淘丽家百货批发售后服务注意事项

    为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。凡符合退、换货条件的客户，请按下列条款执行：

一、 退、换货条件
（一）快递收到货时请务必在签收前当场验货：
（如快递公司要求先签单,收货人可以照办，签好的单据先别给快递，验收后再给），一旦拆封，如无质量问题，您不能拒收。如有质量问题、发现产品在路途损坏的及配件缺失，您可以拒收，您需在 24 小时内与思淘丽家客服售后电话：0579-85167158联系；

（二）物流收货后须在3日内验货及核对：
物流途中有损坏的产品须在3日内向客服提出，可以调换产品。超出3日默认按产品完好处理。

（三）商品质量问题认定：
确认有质量问题的商品30天之内可给予调换，单价较高的商品可按产品内附保修卡上的规定保修半年或一年。

（四）所换商品必须符合以下基本条件:
1、所换商品未被污染，包装完好无损（包括内外包装、产品合格证、产品说明书），产品保持思淘丽家出售时的原质原样，没有使用过且不影响二次销售。

2、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。另：开据发票的产品需同时退回发票；

3、注明退换货原因，如果产品存在质量问题，请将图片发至售后客服协商处理；

4、若办理退货请务必联系思淘丽家公司客服中心(0579-85167158），经确认后才能为您办理退换货。

5、提供思淘丽家发货单或快递的包裹单；
不符合上述条件，不给予退换货。

（三）促销、清仓产品不给予退、换；

（四）本条款的最终解释权归消协、思淘丽家和消费者共有。

（五）如本规定与国家法律法规有抵触之处，以国家相关法律法规为准。


我们的支付方式：
一、支付宝支付（强烈推荐，即时到账免手续费）
账号：vip@storyhome.cn
户名：过利军

开 户：工商银行义乌支行
卡 号：9558 8012 0810 6323437
收款人：过利军

开 户：农业银行义乌支行柳园分理处
卡 号：62284 8038 00840 07414
收款人：过利军

开 户：建设银行义乌支行
卡 号：4367 4214 6382 0057560
收款人：过利军

请核对我们收款时是否为此帐户和名字，其他为假冒。对金额在500元以内的，建议客户使用即时到帐后，与思淘丽家的销售人员联系确定汇款，以便我们在第一时间向仓库下单出货。

注意事项:
1.银行汇款时一定要多或少汇几角几分，数目越特别越好，如本应汇100元的，你可以汇100.02元（以区分他人的汇款）。
2.汇款完成后，通过旺旺或者QQ联系我司工作人员确认款到后才可为您办理相关业务哦。

安全提示：最好不要在公共场所（如网吧）划帐，如果在公共场所划帐，退出计算机时请还原。
注：使用支付宝付款前请联系我们，我们先修改好运费价格，您再付款。

阿里批发旺旺：     小额混批旺旺：
客服电话：4006005792  0579-85167158
传真：0579-85160098
手机：13757904545  13757904747

QQ：46829203 （批发客服一）  1063977552 （批发客服二）  1195264641 （小额混批客服）
E-mAIl: storyhome@vip.qq.com
地址：浙江义乌市商博路558号(义乌国际商贸城四区北大门对面)

问：可以货到付款吗？
答：本公司支持用支付宝担保交易，货到确认收货的付款方式。

问：运费是怎样计算的，多久我才能收到货？
答： 物流发货：义乌货运发达，从义乌发货的运费是比较低的，具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积。这里我们提供一些参考性的价格，具体以物流公司实际收费为准。一般来说，每箱货物运费在10-25元左右，每箱一般可以装400-800元货物。仅供参考。
到货时间：东北地区城市可能需要5天左右，如无直达物流需中转的城市可能会延长一到两天，离义乌较近及运输便捷城市，只需用两至三天不等，汽运是需自提的。如需送货上门，需另与当地收货货运站联系。
江浙沪客户发货：一般发货方式为快递，正常情况是当天发第二天到的，(快递是门对门服务的,即会送货上门的)，部分小些的城市或乡镇需要中转的有可能会晚一天。

问：我要大量批货，可以提供样品吗？
答：非常抱歉！无论是批发或是大订单客户，我们都一视同仁。本站一律不免费提供样品，若确实需要可以按样品价购买（样品价为批发价*2），批量购货后返还样品差价。邮费自理。

问：产品照片都是实物拍摄的吗，质量怎么样？
答：为保证产品与图片一致，网站展示图片均以产品实物拍摄，但由于灯光和显示器显示问题，产品亮度、色泽会和原物稍有差异。
质量是生命，也是商家生存的根本，没有质量保证就没有发展空间，就没有回头客。我们每月都要淘汰部分商品，对新增商品我们也把质量放在第一位。当然，任何公司都不可能保证所经销的商品都不出质量问题，所有质量问题的产品，均可按照相关手续退换货（人为因素除外），具体规定请参照批发须知说明。

问：你们很多商品价格特别低，是自己生产的吗？
答： 我们本身是贸易企业，不生产产品，但是我们很多产品是直接委托工厂大量定制生产加工的，成本较低，所以能确保价格上的绝对优势。另外，很多商品价格的高与低，其实是一个公司对利润的看法不同造成的，思淘丽家一直坚持薄利多销的政策，让利于客户，以期望与您长期合作。

问：我想单个混批你们的产品可以吗？
答： 我司阿里巴巴平台网站是针对整箱批发客户，价格非常优惠，所以不支持小额混批。如您想单个混批我们的产品，可以上我司小额混批网站www.storyhome.cn上混批。

问：产品在物流途中有损坏或者有质量问题怎么处理？
答：物流途中有损坏的产品须在3日内向客服提出，可以调换产品。超出3日默认按产品完好处理。
确认有质量问题的商品30天之内可给予调换，单价较高的商品可按产品内附保修卡上的规定保修半年或一年。